Ciao a tutti,
@Ricky1979 benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Al fine di poterti fornire un'adeguata assistenza, ho la necessità di conoscere innanzitutto il codice modello del tuo tv. Tale dato è presente all'interno dell'etichetta posta sul retro della smart tv.
Considera che, in base a quelle che sono le informazioni fornite, la soundbar e il tv potrebbero non essere totalmente compatibili e quindi può capitare che alcune impostazioni, come l'uso del telecomando universale, non siano utilizzabili.
Questo genere di verifica puoi effettuarla mediante il supporto tecnico della soundbar bomaker. Samsung infatti, non è direttamente responsabile di eventuali incompatibilità con device di terze parti.
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
Ciao Ricky1979,
il codice modello del tuo tv potrai verificarlo anche dal menu del tv.
Segui pure il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
