Problema connessione multiroom link

[Edain81]

Buonasera, 

ho un sistema audio composto da 1 WAM M7 1 WAM R1 che fino a ieri erano connessi al mio TV Samsung tramite multiroom link in modalità surround. Oggi provando a usare il gruppo di casse come dispositivo audio ottengo il messaggio d'errore "assicurarsi che il dispositivo sia acceso e connesso alla rete".

Ciò che non ha senso è:

- nelle impostazioni audio avanzate le casse vengono regolarmente riconosciute, e viene correttamente riprodotto l'audio di test

- tramite l'app Samsung Multiroom le casse sono correttamente collegate al WiFi, posso usarle per ascoltare musica e raggrupparle

Di seguito i tentativi già fatti senza risultato:

- resettato entrambe le casse più volte

- resettato il TV alle impostazioni di fabbrica

- disattivato il firewall di rete.

Non so più dove sbattere la testa.

Se qualcuno ha qualche tips da darmi gliene sarei molto grata.

Grazie

Serena

[Andrea_C]

Ciao Edain81,

in merito a quella che è la tua segnalazione e al fine di permetterti di risolvere in maniera autonoma quella che è l'anomalia riscontrata, la prima cosa che ti suggerisco di fare è quella di privare il sitema audio e gli altoparlanti delle corrente per una decina di minuti.

Trascorso questo lasso di tempo, ripeti la procedura di connessione dell'impianto alla rete wifi e verifica se in questo modo riesci ad associarli all'applicazione e sopratutto se il funzionamento risulta essere quello desiderato.

Qualora questo non avvenisse, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti per richiedere i dati del centro assistenza di zona a cui potrai far riferimento per verificare i vari altoparlanti.

Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Ciao!

[Edain81]

Ciao Andrea_C
Il problema non sono mai state le casse. Le stesse vengono correttamente riconosciute dall'app e si collegano senza alcun problema al WiFi.
Il problema era il TV.
Dico era perché ho risolto cercando una procedura per cancellare la cache del TV (che non mi aspettavo esistesse).
Pare che da TV spento, tenendo premuto il tasto Power per una ventina di secondi la stessa si cancelli.
E infatti il collegamento alle casse è stato automatico e immediato.