Monitor DC55E e DC40E si riaccendono da soli

[Carlo64]

Ho installato 4 DC55E e 2 DC40E, purtroppo nonostante tutte le impostazioni di riaccensione programmata siano disattivate, il monitor si riaccendono da soli ogni 2 ore.

Qualcuno può aiutarmi a risolvere il problema?

Grazie

[Alessio_C]

Ciao Carlo64, Benvenuto nella nostra Community!

La riaccensione spontanea si presenta su tutti e 6 i Signage Display installati?

Prima di operare sul Timer Accensione hai regolato l'ora esatta?

Ora tale funzione è impostata in Off o è in manuale senza alcun settaggio?

E' connesso in rete con LAN cablata?

Ti allego QUI il manuale del prodotto in modo possa darci uno sguardo

Facci sapere!

Ciao

[Carlo64]

Buongiorno Alessio_C

La riaccensione spontanea si presenta su tutti e 6 Monitor e i tutti dopo due ore esatte dal loro spegnimento

L'ora non è stata modificata, sembra corretta, verificherò meglio.

La funzione "Timer accensione" è impostata in Off (i Timer accensione da 1 a 7 ) sono tutti disabilitati

E' connesso in rete con LAN cablata, ma il problema si è verificato anche con i cavi scollegati.

Ho effettuato la funzione "Azzera tutto" e verificato che la funzione "Timer accensione" era disabilitata.

Grazie

Carlo

[Alessio_C]

Grazie per il tuo riscontro Carlo64!

Potresti provare su uno dei 6 a eseguire l'aggiornamento software?

Trovi i passaggi da svolgere a Pag 102 del manuale che ti ho linkato

Facci sapere!

Ciao

[Carlo64]

Buongiorno Alessio_C,

i monitor non possono essere connessi ad internet.

Di seguito le versioni SW installate

INFORMAZIONI PRODOTTO

Codice modello: DC40E

Versione software: T-NT14DEDWWC-1006.1

Versione Sub Micom: T-NT14DEDWWS-1002

Codice modello: DC55E

Versione software: T-NT14DEDWWC-1011.1

Versione Sub Micom: T-NT14DEDWWS-1002

mentre un solo monitor con Codice modello DC55E ha le seguenti versioni

Versione software: T-NT14DEDWWC-1014.2

Versione Sub Micom: T-NT14DEDWWS-1004

se necessario, hai un link dove poter effettuare il download del software?

Grazie

Carlo

[Alessio_C]

Ciao Carlo,

l'aggiornamento può essere svolto solo via OTA 😞

Potresti provare a disattivare gli aggiornamenti autmatici?

A tua disposizione

Ciao