in data 08-04-2020 08:31 PM
Buonasera, ho un lettore del modello indicato che uso anche per le sue funzioni smart (esclusivamente per Netflix e YouTube). Da qualche giorno non vuole più connettersi ad internet, con il seguente messaggio "connessione stabilita alla rete locale, ma non a Internet.....", cosa che mi era già successa tempo fa (forse un anno) e, se non ricordo male, si era risolta da sola. Specifico che il lettore è collegato ad un wifi repeater della tplinkMessaggio di Errore tramite cavo ethernet. Ho eseguito le varie prove: spento e staccato dalla spina il lettore, resettato alle impostazioni di fabbrica, spento e resettato il router, resettato il ripetitore wi-fi, cambiato pw alla wi-fi, tentato il collegamento wireless saltando il ripetitore, tentato un hotspot con lo smartphone (gestore windtre), contattato l'ISP che conferma la funzionalità della rete (anche perchè collego regolarmente pc, tablet e smartphone). Risultato sempre lo stesso...Qualcuno molto gentilmente saprebbe darmi un consiglio? Allego foto con messaggio errore completo...grazie in anticipo!
in data 21-04-2020 11:02 AM
Ciao Gigi1971,
benvenuto nella nostra Community!
Viste le numerose verifiche che hai effettuato ma la persistenza di mancata connessione, ritengo fondamentale una verifica diretta coi nostri tecnici: ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori delucidazioni.
Ciao!