BATTERIA VG-FBB3BA PER IL PROIETTORE FREESTYLE NON RICARICA

[EnricaR]

Buongiorno,

la batteria in oggetto non si ricarica, praticamente nuova, utilizzata 4 o 5 volte, si accende e lampeggia la sola prima spia e non va oltre.

Pare completamente scarica.

Ho letto fra i commenti di amazon che è un problema noto e comune.

Non trovo il manuale, neppure a portale, c'è modo di resettare in qualche modo?

Grazie

[Riccardo_F]

Ciao @EnricaR,

benvenuta in Community!

Mi spiace per questa situazione. La cosa migliore da fare in questi casi è contattare il nostro supporto tecnico, in modo da poter effettuare degli accertamenti in tempo reale sul prodotto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao! 

[MalinoisK9]

Ciao, clicca sul link, e poi scorri fino a Manuale d'Uso Download, per scaricarlo, o più sotto per parlare con un operatore specializzato.
https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/risolvere-problemi-durante-utilizzo-freestyle/

[Diego2017R1]

Ciao, la mia batteria freestyle non si ricarica più, la prima spia bianca lampeggia. Praticamente è nuova ma ora non be posso usufruire dell'utilizzo. L ho lasciata in ricarica più di 18ore, ma niente, è sempre rimasta scarica

[Jessica_A]

Benvenuto nella community ufficiale Samsung, @Diego2017R1. 🤗

Al fine di poterti offrire un'opportuna soluzione, ho necessità di avere il codice modello completo del prodotto.

In ogni caso, stai collegando il prodotto a una batteria esterna, dotata di porta USB-PD e 50W/20V o superiore?

Fammi sapere!

Resto a disposizione,

Buona giornata. 😊

[Nikk71]

Mannaggia, Identico problema, avete risolto? Usata 2-3 volte, qualcosa non va in questo prodotto. SN ELT1HFKT4191372

[Danilo_L]

Ciao Nikk71, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Per poterti fornire un supporto mirato, ti chiedo gentilmente d'indicarmi il codice modello completo del prodotto in tuo possesso. 

Potrai facilmente reperire questa informazione, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

Mi fai sapere? Rimango a disposizione. 

Ciao! 

[Nikk71]

Vg-fbb3ba scusa il ritardo ma non avevo visto la gentile risposta

[Nikk71]

Specificatamente,

[Nikk71]

Spero sia oggetto di richiamo, batteria usata pochissimo e vedo che è un problema molto comune, grazie