Ciao LUC496, bentornato in Community 😊
Ti confermo che la procedura di associazione dei dispositivi su SmartThings è rapidissima, quindi ciò che riscontri indica sicuramente che si sta verificando qualche difficoltà.
Hai altri dispositivi connessi all'applicazione o è la prima volta che la utilizzi?
Come stai eseguendo l'abbinamento, esattamente? Cerchi il codice modello dall'elenco dei dispositivi o utilizzi la funzione "Cerca vicino"?
Sarebbe utile capire se la motivazione del problema è da ricercare nell'app o nel monitor provando, eventualmente, a collegare a SmartThings un altro dispositivo; ne hai la possibilità? Ti sei accertato che il monitor compaia nell'elenco dei dispositivi compatibili e certificati per il nostro paese? Lo puoi vedere anche da qui inserendo il codice modello completo:
https://www.samsung.com/it/apps/smartthings/
Considera che potresti avere difficoltà anche con prodotti destinati ad altri mercati; nel caso in cui volessi svolgere una verifica specifica sul monitor puoi contattare il servizio di assistenza dedicato o porre il tuo quesito nella sezione "Computer e Monitor" della Community:
https://eu.community.samsung.com/t5/computer-e-monitor/bd-p/it-other
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Facci sapere!
Ciao!
