in data 23-01-2022 07:44 PM
Buongiorno,
mi è stato rubato il cellulare. Volevo effettuare la segnalazione dell'IMEI per l'inserimento in black list finalizzato ad un eventuale recupero se dovesse pervenire presso un centro di riparazione samsung.
Dai precedenti post ho visto che era stato indicato il numero verde 800.578.277 - adesso disabilitato. Ho provato a contattare il numero verde del commerciale che mi ha riferito che mi avrebbe fatto richiamare, ma a d oggi nessuno lo ha fatto.
Potreste quindi indicarmi la procedura ed i riferimenti mail/telefonici? Sono confidente perché dovrei essere riuscito a bloccare l'apparecchio, e quindi spero ancora in un miracoloso recupero.
Grazie per la collaborazione.
Saluti
Patrizia
in data 23-01-2022 07:50 PM
in data 23-01-2022 08:51 PM
Ciao,
è possibile che con il tempo alcune procedure siano state modificate.
A questo punto io manderei una email al supporto (via http://www.samsung.com/it/support/email ) allegando i dati dello Smartphone e la denuncia di smarrimento / furto.
Poi dovrebbe gestire la cosa direttamente il Servizio Clienti.
A presto.