Samsung wallet e carta trasporti

[Scrittoamano]

Sono alcuni mesi che non riesco più a utilizzare Samsung wallet per pagare il biglietto dell'autobus. Il messaggio che compare sull'obliteratrice è "carta bancaria non processabile". Ho provato a resettare l'applicazione ma non ho risolto. Può essere che dipenda dal fatto che Samsung non è più convenzionata con l'azienda di trasporti che utilizzo?

[Riccardo_F]

Ciao @Scrittoamano,

bentornato in Community!

Quando capitano situazioni del genere, è possibile che la convenzione sia venuta meno. Puoi richiedere dettagli direttamente al supporto dell'azienda dei trasporti, oltre ad attendere eventuali aggiornamenti dell'App.

Le convenzioni in ogni caso vengono modificate e/o rinnovate periodicamente, per cui è possibile che si tratti solo di una situazione temporanea.

Tienici aggiornati, ciao!

[Scrittoamano]

Ho contattato il supporto dell'azienda di trasporti. Mi hanno risposto di fare riferimento all'assistenza Samsung. Non è possibile le aziende con cui Samsung ha una convenzione? L'azienda è Seta e copre le province di Modena, Reggio Emilia e Piacenza.

[Members_WW8rvqf]

Buongiorno, 

La mia carta trasporti memorizzata su Samsung Wallet ha funzionato perfettamente a Milano fino a circa un mese fa, poi si è bloccata inspiegabilmente. Non dipende dalla convenzione con ATM perchè utilizzando la stessa carta fisica funziona perfettamente, quindi deve esserci un porblema con l'app o con il telefono. Qualcuno potrebbe aiutarmi pfv?

[Cornelia_L]

Ciao @Members_WW8rvqf, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Cosa intendi, precisamente, quando dici che la carta <<si è bloccata>>? Quando provi a utilizzarla non viene rilevata dalla macchina? 

Hai altre carte registrate su Samsung Wallet e, se si, queste funzionano? Se non hai difficoltà con l'uso di altre carte, con forte probabilità si è verificato un inconveniente con la tua carta trasporti, non con la connettività NFC o con l'app Wallet, nello specifico.

Hai già provato a eliminare la carta e reinserirla?

Puoi indicarmi quale modello di smartphone possiedi?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao

[Giomiami_]

Salve, io ho lo stesso problema, ho eliminato la carta e inserita di nuovo, ha funzionato per un po e poi si è bloccata di nuovo