Samsung Members non è supportato in questa regione (9)

[Luana1994]

Buonasera, potrei gentilmente sapere perché quando cerco di aprire l'app di Samsung Members sul mio S24 Ultra mi appare il seguente errore: "Samsung Members non è supportato in questa regione (9)". 

Premetto che ho già modificato la posizione dell'account Samsung in quanto era registrata negli Emirati Arabi, avendo acquistato un tablet lì, ma purtroppo continua ad apparire lo stesso errore. 

Grazie in anticipo. 

[danitudi971]

Ciao,

ci mostri le Informazioni Software del dispositivo?

Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software.

A presto.

[Luana1994]

 

[danitudi971]

Riesci a condividere anche la parte sotto?

A presto.

[Luana1994]

 

[danitudi971]

Il tuo dispositivo è europeo, però non riesco a verificare qual è il mercato di provenienza.

Contatta il supporto via WhatsApp ( samsung.com/it/support/whatsapp ) e fornisci loro i codici IMEI, ti sapranno dire il mercato di riferimento del tuo dispositivo.

A presto.

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

Luana1994, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

In merito alla tua richiesta, per poterti fornire un riscontro preciso, avrei la necessità di effettuare alcune verifiche. Ti invito, pertanto, a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il codice IMEI del prodotto in tuo possesso: 

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L. 

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao!