Samsung Members, Expert ci siete o no?

[IvAn36t]

Buona sera

E come tutte le volte che io pubblichi un problema, si affacci un Expert member, ti faccia la domandina e che sono al quanto dispiaciuti/e, ti dicono che sono sempre a nostra disposizione, 

per dopo al finire che spariscono.... e ti lasciano con il problema da risolverlo da solo.

🤨 Ouh, Mah, Che servizio ci date?!? 

C'è qualcuno?

[danitudi971]

Ciao,

tieni conto che la Community non è il luogo per un'assistenza diretta e immediata, quindi è possibile che molte richieste non vengono soddisfatte subito dal Servizio Clienti.

Per il resto ci siamo noi Makers e gli altri Members per rispondere ad eventuali domande.

Hai una domanda specifica che è rimasta in sospeso? Possiamo aiutarti noi!

A presto.

[Luke_183]

Tempo fa avevo fatto un post e mi sono lamentato della stessa identica cosa, magicamente dopo qualche giorno gli expert e staff mi hanno risposto a tutti i post in cui avevo risposto al loro "resto a disposizione"

[IvAn36t]

Mi prendi in giro, danitudi971?

[Veronica_M]

Ciao IvAn36t e Luca_183,

desidero indicarvi che quanto ha indicato danitudi971 è corretto.

La Community è uno spazio di condivisione e confronto tra utenti, nella quale interviene anche lo staff per offrire un primo supporto: bisogna tenere conto, però, che non si configura come un vero e proprio canale di assistenza.

Gli Expert, infatti, fanno il massimo per rispondere alle tantissime domande che giungono quotidianamente nel più breve tempo possibile ma, in caso di situazioni particolarmente urgenti, è disponibile il nostro servizio clienti mediante i nostri canali diretti presenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport

Mediante il numero verde o la Live Chat avete la possibilità di parlare in tempo reale con un operatore.

Sarà comunque nostra cura accogliere il vostro feedback al fine di migliorare costantemente questo spazio.

Ciao!