problemi con app tapo telecamere

[Valecillo85]

Buongiorno, ho installato l'app Tapo sul mio samsung galaxy s21 per la telecamera c200. Non ricevo però le notifiche sul telefono. Come mai? Qualcuno può aiutarmi? Il mio compagno ha un iphone e lui riceve le notifiche regolarmente. Grazie
Saluti

[Virginia_G]

Ciao Valecillo85, ti do il benvenuto in Community!

Hai verificato che le notifiche per l'applicazione siano correttamente attivate?

Utilizzi qualche impostazione relativa al Risparmio energetico?

Hai acconsentitto l'utilizzo dei dati in background all'applicazione da te indicata?

Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro. 😊

Ciao!

[Valecillo85]

Ciao, si le notifiche sono regolarmente attive e anche l'uso dei dati in background ma le notifiche non le ricevo.

[Virginia_G]

Ciao Valecillo85,

l'inconveniente si presenta solamente con l'applicazione indicata?

Ricevi correttamente le notifiche relative ad altre applicazioni da te installate? Ad esempio, WhatsApp, Instagram, Facebook.

Qualora il fenomeno fosse circoscritto all'applicazione Tapo, ti invito a richiedere maggiori informazioni in merito alla compatibilità con il tuo dispositivo al provider dell'app stessa.

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Valecillo85]

Si solo con quest'app. Il problema potrebbe essere la versione di android? Sullo smartphone o android 14. Ho provato a scaricare l'app su un tablet samsung con android 12 e le notifiche funzionano regolarmente

[Riccardo_F]

Ciao @Valecillo85,

in tal caso è possibile che l'App non sia perfettamente ottimizzata per i più recenti sistemi operativi. Rinnovo dunque l'invito a rivolgerti agli sviluppatori dell'App, in modo da segnalare adeguatamente la situazione e trovare così una soluzione efficace.

Potrai farlo andando sull'apposita sezione "contatta gli sviluppatori" all'interno del Google Play Store.

Ciao!

[Valecillo85]

Ok grazie mille!!🙏

[Riccardo_F]

Ciao @Valecillo85,

grazie a te! Rinnovo la nostra disponibilità in caso di ulteriori dubbi o necessità 😊

Ciao,