Buongiorno... Da qualche giorno l'app Quick Share non riesce a trasferire dati e immagini dal Mio Samsung Galaxy A33 5G al Pc Samsung Galaxy Book 2. Se provo a trasferire dei dati viceversa (cioè da pc a smartphone) tuto funziona, ma da smartphone a pc niente da fare... Dopo aver selezionato il pc a cui inviare i dati dallo smartphone, su entrambi i dispositivi appare una schermata che dice "preparazione in corso", ma dopo circa un minuto sempre su entrambi i dispositivi appare una notifica che recita "impossibile condividere file". Ho provato alcune soluzione ma nulla da fare... Potete aiutarmi?
Ciao @pfga90,
benvenuto in Community!
Se le operazioni indicate da @MalinoisK9 non fossero sufficienti, ti propongo anche un ripristino delle impostazioni di rete, in modo da non trascurare nulla.
Per eseguirlo vai su:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.
Tienici aggiornati, ciao!
Mi dispiace che non hai risolto, la cosa è un po insolita, ti consiglierei di provare a fare il "Wipe Cache Partition", il quale va a cancellare la memoria della Cache di Sistema, eliminando file obsoleti, che potrebbero essere la causa del problema che riscontri. Per farlo devi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB, oppure a un telefono Samsung
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio, e non preoccuparti non perderai alcun dato personale.
Se dovessi riscontrare questa situazione anche dopo la pulizia cache, la cosa migliore da fare sarebbe inviare una segnalazione d'errore. Per inviarla, vai qui da Members, sul Supporto, poi scorri fino a Invia Feedback, e "Segnala un Errore". Ripeti tutto il procedimento di invio, fino a quando ti compare il pop up di impossibilità ad inviarlo, e subito dopo premi su "Segnala un Errore", poi sulla schermata successiva (vedi screenshot), spunta "Invia Dati del Registro di Sistema", poi è consigliabile fare uno screenshot della notifica che ti è arrivata, e lo alleghi (premendo il simbolo della graffetta in alto a destra), e velocemente descrivi il problema. Ma ti raccomando, è importante che tutto questo lo invii entro 3 minuti da quando si presenta l'Errore! Ciao 🙂
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB, oppure a un telefono Samsung
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio, e non preoccuparti non perderai alcun dato personale.
Se dovessi riscontrare questa situazione anche dopo la pulizia cache, la cosa migliore da fare sarebbe inviare una segnalazione d'errore. Per inviarla, vai qui da Members, sul Supporto, poi scorri fino a Invia Feedback, e "Segnala un Errore". Ripeti tutto il procedimento di invio, fino a quando ti compare il pop up di impossibilità ad inviarlo, e subito dopo premi su "Segnala un Errore", poi sulla schermata successiva (vedi screenshot), spunta "Invia Dati del Registro di Sistema", poi è consigliabile fare uno screenshot della notifica che ti è arrivata, e lo alleghi (premendo il simbolo della graffetta in alto a destra), e velocemente descrivi il problema. Ma ti raccomando, è importante che tutto questo lo invii entro 3 minuti da quando si presenta l'Errore! Ciao 🙂
Ciao Members_E2jmAkI,
oltre alle indicazioni gentilmente proposte da MalinoisK9, hai anche verificato, dal Play Store, se siano disponibili aggiornamenti per il QuickShare?
Ti raccomando un controllo anche per il firmware dei dispositivi:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
Ci fai sapere come va? Buona giornata 🙂
Ciao Members_E2jmAkI,
giusto per capire meglio la situazione, questo inconveniente si presenta con qualsiasi tipologia di file che provi ad inviare da telefono a PC?
Dal telefono, la condivisione con altri servizi tramite QuickShare funziona? Ad esempio, puoi provare a condividere un contenuto tramite codice QR da scansionare o generando un URL.
Sarebbe utile controllare anche le impostazioni di QuickShare sul computer: risulta abilitato a ricevere contenuti dal telefono? Hai provato a reinstallare l'app su PC?
Hai provato a cambiare rete a cui connettere i dispositivi?
Facci sapere. 🙂
Ciao!
