Ciao a tutti,
@RickyZFlip5, mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando.
L'errore si presenta esclusivamente quando provi a trasferire le chat dell'app Whatsapp?
Hai già provato a effettuare la procedura seguendo i passaggi suggeriti dalla guida ufficiale condivisa da Whatsapp?
Puoi trovarla qui:
https://faq.whatsapp.com/1295296267926284/
Ad ogni modo, sulla nostra Community un utente ha segnalato la medesima difficoltà nel trasferimento delle chat Whatsapp da un dispositivo iOS a un Samsung Galaxy e, in seguito, ha condiviso i passaggi grazie ai quali è riuscito a risolvere:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/smart-switch-e-whatsapp/td-p/6704392
Tienimi aggiornato, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
Ciao Rickyflip,
siamo lieti che abbia risolto, anche se ci dispiace che abbia dovuto ricorrere ad un'app a pagamento quando, generalmente, tali operazioni sono eseguibili gratuitamente.
Considerando il fatto che tale situazione ha interessato solo le chat Whatsapp è possibile che vi fosse qualche intoppo ad essere legato, sul quale avrebbe potuto indagare anche il supporto dell'app.
Ad ogni modo, consideraci a disposizione qualora dovessi avere ulteriori difficoltà e facci sapere come ti trovi con il tuo nuovo Z Flip! 😊
Ciao!
Ciao RickyZFlip5,
potresti indicarmi cosa accade, nello specifico, quando provi ad inviare un messaggio? L'applicazione si blocca e si chiude autonomamente?
Attualmente il dispositivo e l'applicazione risultano aggiornati all'ultima versione disponibile? Potrai verificare in maniera rapida questa informazione, procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
- Scarica e installa
Ti pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra dispositivo e applicazione, è strettamente necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per l'ultima versione del firmware installata sul device.
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di effettuare una semplice pulizia della memoria cache dell'app WhatsApp, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se questo inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
