Problemi smart switch password

[Mister_X]

Per favore ho un problema molto importante, smart switch mi chiede la password per ripristinare dati dal mio backup. Per favore aiutatemi. Mai inserita una password in vita mia.

Grazie

[LeonardoChiodi]

Hai provato con quella del tuo account samsung?

[Mister_X]

Si certo ma niente purtroppo. 😞

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

Mister_X, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/apps-servizi-mobile/smart-switch-richiesta-password-in-fase-di-b...

Rimango a disposizione.

Ciao 👋

[Mister_X]

Non vedo la risposta nel link puoi verificare?

[Danilo_L]

Ciao Mister_X, 

ho effettuato alcune verifiche e ti confermo che il link fornito dalla collega Jessica risulta correttamente visualizzabile. 

Ad ogni modo, per una maggiore comodità, riposto di seguito il commento della collega. 

@Jessica_A  ha scritto:

Ti do il bentornato, Mister_X. 🤝

Mi spiace per l'accaduto.

Tuttavia, se hai protetto il backup e non ricordi il PIN, non sarà possibile procedere con il recupero.

Ad ogni modo, possiedi ancora il vecchio smartphone con i dati al suo interno?

Mi fai sapere? Rimango a disposizione.

Buona giornata

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Tienici aggiornati, rimaniamo a completa disposizione. 

Ciao! 

[Mister_X]

Grazie. Comunque non ho protetto il backup con alcun pin, avevo solo il pin di sblocco del telefono di 5 numeri.
No non possiedo più il telefono altrimenti avrei già risolto passando manualmente il contenuto.

[Danilo_L]

Ciao Mister_X, 

ti ringrazio per i dettagli forniti. 

Hai già provato a inserire il codice di blocco schermo del dispositivo? 

Potresti inviarmi, inoltre, un riscontro fotografico nel quale risulti chiaramente visibile la richiesta d'inserimento del pin? Potrai facilmente allegare l'immagine richiesta, selezionando l'apposita icona presente nel seguente form: 

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao!