problemi Samsung Pass

[SusyDam]

Qualcuno può  aiutarmi, non riesco ad entrare più in Samsung Pass, riconosce l'impronta ma poi mi dice che ha bisogno di una verifica in due passaggi, vado avanti, seleziono ok configuri in 2 passaggi, passa alla schermata successiva e confermo il mio numero di telefono e non succede nulla, provo a tornare indietro ed esce dall'app. Ho riprovato ad entrare inserendo il numero di telefono di mio marito ed ho inserito il codice arrivato tramite messaggio......nulla......provo a tornare all'applicazione ma niente da fare esce. Come posso fare adesso per recuperare le password? Come posso riuscire ad entrare di nuovo in Samsung pass?

[Artem]

prova a vedere dal galaxy store se ci sono aggiornamenti dell'app e dei relativi servizi

[Paolapp]

idem anche a me ma come bisogna fare??

[I_]

Stessa cosa a me. Ho addirittura esaurito i tentativi con il codice via sms...ora mi fanno chiamata vocale da un risponditore automatico che ovviamente pronuncia il codice in un inglese velocissimo tanto da rendere abbastanza complicata la comprensione...che poi comunque risulta non efficace

[Sabrina_B]

Ciao SusyDam, benvenuta in Community

potresti provare ad effettuare un test dopo avere impostato il dispositivo in modalità sicura?

Qualora non dovessi riscontrare anomalie, il tutto potrebbe dipendere da applicazioni terze, pertanto proverei a disinstallare quelle più recenti.

Se ricordi le password e non hai problemi a reinserirle, inoltre, puoi provare a cancellare dati e cache dell'app, in questo modo:

• impostazioni
• applicazioni
• tasto in alto a destra
• mostra applicazioni di sistema
• samsung pass
• memoria archiviazione
• cancella dati e svuota cache

In ultimo, ti consiglio di consultare gli uffici dedicati al Samsung Account, per una check su quest'ultimo e sulla verifica in due passaggi. Il numero da contattare é 06/87501793.

Ciao,

[dueD]

ho anch'io lo stesso problema svuotando le cache, avete risolto?