Problemi di configurazione assistente google

[Riccardo_10]

Ho questo problema che quando vado ad attivare hey google, che dico le frasi per far riconoscere la mia voce, al termine, mi torna nella pagina per attivarlo e mi dice "si è verificato un problema", ho provato a cancellare tutti i dati, cambiare account, riavviare il telefono, ho provato tante cose, ma il problema continua a persistere. Potreste darmi una mano? Grazie!

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @Riccardo_10. 🤝

In prima istanza, mi occorre comprendere quale modello di device stai utilizzando.

La situazione si verifica anche con l'utilizzo dell'assistente vocale Bixby?

Stai eseguendo questi step precisi, per la configurazione?

Dai un'occhiata alle istruzioni fornite dal supporto preposto: https://support.google.com/assistant/answer/7172657?hl=it&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Potresti eseguire un test in modalità sicura, e verificare se la situazione si manifesta?

La modalità sicura dei telefoni Android è una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Occorre accedere allo speciale ambiente, disattivare la modalità aereo che si attiva di default, testare l'assistente vocale Google. 

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Per uscire dalla stessa, sarà necessario procedere con un semplice riavvio.

Mi tieni informata? 😊

Resto a completa disposizione,

Buona giornata!

[Riccardo_10]

Ciao, ho provato con tutto, ma nulla funziona, intendo l'assistente google, non bixby, ho riavviato e liberato anche molto spazio, ma nulla da fare, cosa potrei fare?

[Gaetanocr]

Ciao sei riuscito a risolvere? Ho il tuo stesso problema su un samsung s24 plus appena configurato

[Riccardo_10]

No, non ho risolto

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@Gaetanocr, ti abbiamo risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s24-series/assistente-google/m-p/9817539#M14002

@Riccardo_10: dal momento che la situazione persiste anche in modalità provvisoria, la cosa migliore da fare sarebbe contattare il supporto dedicato di Google, essendo il loro assistente. Prima potrai però effettuare una serie di accertamenti tramite questo link:

https://support.google.com/assistant/answer/7394306#zippy=%2Ctelefono-o-tablet

Tienici aggiornati, ciao!

[Riccardo_10]

Ciao, ho già ricontrollato e riprovato tutto, non funziona comunque

[Jessica_A]

Ciao @Riccardo_10,

ti ringrazio per il celere e cortese riscontro.

In questo caso, come ha comunicato il collega Expert Riccardo, occorrerà fare riferimento al supporto preposto, ovvero Google: https://support.google.com/assistant/answer/7394306#zippy=%2Ctelefono-o-tablet

Ci tieni informati?

Lo staff resta a completa disposizione,

Ciao

[Albert-1]

Ciao, avevo il vostro stesso problema e l'ho risolto ora l'assistente vocale Google funziona correttamente su S24 Ultra!!

Provate ad andare in Impostazioni, Applicazioni, premete le 3 linee a destra al centro schermo e attivate Mostra Applicazioni di Sistema e sotto premete OK, poi cercate l'app. "Google Assistant". Sicuramente ne troverete 2 identiche, disattivatene una e sull'altra andate su Spazio di Archiviazione, svuotate la cache e uscite, a questo punto reimpostate voice match e dovrebbe funzionare. Ciao