Problema profilo community.

[BabyHope]

Ciao a tutti, il mio compagno non riesce ad accedere con il suo account Samsung funzionante alla Community. Invece dell'immagine di profilo ha una M bianca, se ci clicca compare messaggio di errore server, riprovare più tardi. Legge, vede i post ma non può scrivere né interagire. Su chat Samsung non lo hanno aiutato, ha mandato una segnalazione da app Members (funziona, profilo Samsung attivo) ma non gli rispondono, ha svuotato cache, reinstallato app, provato da web, niente lo rimbalzano 😅 qualcuno può aiutare?Grazie!

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @BabyHope. 😊

Potresti indicarmi il nickname utilizzato nella Community? In questo modo, sarà nostra cura effettuare le verifiche necessarie.

Nel dettaglio, la condizione si verifica esclusivamente quando prova ad accedere alla Community? Ad esempio, se accede al suo account Samsung, riesce a farlo senza alcuna anomalia? Ha provato ad accedere tramite il sito account.samsung.com?

Tieni presente che, se ha inviato una segnalazione di errore, è necessario attendere il riscontro: i colleghi avranno cura di rispondere il prima possibile.

In ogni caso, resto in attesa delle informazioni richieste per poter effettuare ulteriori verifiche.

Rimango a disposizione. 🤝

Ciao