problema strano play store

[Andre9000]

Salve community.....ho questo problema molto strano e abbastanza fastidioso con il play store, cliccate il video per vederlo. Non so come risolverlo e ho provato di tutto credetemi.

Ho provato a cliccare su "azioni consigliate" con difficoltà e le spunte sono tutte verdi e non ci sono problemi di sicurezza e sono uscito da tutti i dispositivi che non uso.....anche in modalità provvisoria me lo fa il problema

Ho cancellato la cache e i dati e non ha risolto il problema!

Diagnostica del touch superata senza problemi

Il problema continua a farlo lo stesso anche con ANDROID 14 ONE UI 6 installato stamani e ho anche formattato e non ha risolto niente.

Soluzioni? Perchè ci sto impazzendo dietro! 

Grazie! 

https://youtube.com/shorts/QP3tOxoMBnI?feature=share

[Anatolia]

Buongiorno Luigi,

Purtroppo il video non si può riprodurre. Dovrebbe prima essere caricato su YT e poi condiviso qui in community

[Andre9000]

Ciao Anatolia,

ho caricato il video su Youtube e modificato il messaggio con il link 

[Anatolia]

Ho visto che ti rimane la segnalazione su "Azioni consigliate" 🤔

Oltre alle procedure da te effettuate, hai provato a scollegare il tuo account?

Se neanche questo dovesse funzionare, invia una segnalazione di errore allo sviluppatore di PlayStore, allegando il video che ho visionato e tutte le procedure hai effettuato invano.

[Andre9000]

Grazie per la risposta Anatolia, si ho provato a scollegare l'account e il problema persiste. 

[Anatolia · Accepted solution]

Ho controllato il PlayStore su diversi device e non ho riscontrato tale anomalia.

Invia la segnalazione come ti ho scritto prima.

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

Luigi1101, ti do il bentornato nella nostra Community! 

In merito alla tua richiesta, considerando la tipologia d'inconveniente e le verifiche che hai già avuto modo di effettuare, non posso che confermarti quanto ti è stato indicato da Anatolia, che colgo l'occasione per ringraziare! 😉

Sarà, pertanto, necessario segnalare l'anomalia al supporto Google Play Store, in modo tale che gli sviluppatori possano eseguire delle verifiche interne all'app stessa ed eventualmente, elaborare una soluzione. 

Potrai inviare una segnalazione al supporto Google, seguendo questi semplici passaggi: 

• Apri l'app Play Store
• Seleziona l'icona del tuo account in alto a destra
• Guida e feedback
• Invia feedback

Resto a completa disposizione per qualsiasi richiesta.

A presto! 

[adry2024]

Problemi con play store dopo aggiornamento compare a intermittenza la scritta Azioni consigliate,provato di tutto problema rimane che fare?

[Andrea_C1]

Ciao @adry2024, 

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'errore che stai riscontrando. 

Qualora avessi già avuto modo di svolgere le varie prove suggerite nel corso del thread, come anticipato dal collega Expert Danilo, si renderà opportuno segnalare il tutto al supporto Google.

Segui questi passaggi: 

• Apri l'app Play Store
• Seleziona l'icona del tuo account in alto a destra
• Guida e feedback
• Invia feedback

Essendo una applicazione sviluppata da Google, infatti, è necessario che vengano svolte delle analisi dallo sviluppatore.

Tienici aggiornati, grazie.

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

Ciao!