Problema Smart switch

[zioOra]

Buonasera a tutti, periodicamente collego il mio samsung A52 al pc tramite smart switch(con cavo usb)per scaricare aggiornamenti software del cellulare ed altro. Oggi ho provato a collegarli ma il pc mi dice di aggiornare l'app(sul telefono) con apposito pulsante per aggiornarla. Cliccando sul pulsante mi dice "aggiornamento non riuscito". Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app sia sul pc che sul cellulare(dal sito ufficiale), ho riavviato entrambi i dispositivi ma niente. Continua a non funzionare. C'è un modo per risolvere questo problema?

[Michele_P]

Ciao zioOra,

quanto descritto è piuttosto strano.

Se esegui una prova su un altro PC, avendone la disponibilità, il collegamento va a buon fine?

Hai verificato la disponibilità di versioni recenti del firmware tanto per il PC, quanto per il telefono stesso? 

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

Inoltre, al fine di escludere un qualche conflitto sul cavo e modulo connettore, ti raccomando di provare con un altro cavo ed anche di eseguire questa procedura di ordinaria manutenzione di sistema:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

Mi fai sapere? Resto a disposizione 🙂

Buona giornata!

[Tiziana]

ZioOra ho scoperto. Devi aggiornare Smart Switch sul PC. Non lo fa in automatico
A me è andato a posto

[zioOra]

Ho appena riprovato poco fa ad avviare sw sul pc ed è comparso l'aggiornamento da fare. Tutto risolto grazie mille ad entrambi 😉

[Andrea_C1]

Ciao @Tiziana e @zioOra,

sono lieto di sapere che abbiate risolto e vi ringrazio per aver condiviso la vostra esperienza! 😊

Rimango a disposizione per eventuali e ulteriori necessità.

Buona giornata! 

[Ony78]

Io non ho risolto eppure ho le ultime versioni

[Rosicchia]

buona gioranta a tutti, la mia non è buona ho app smart switch aggiornata all'ultma versione sia du cell che su pc, le avevo disinstallate e reinsallate entrambe comunque, seguendo consigli dal web, ma continua a darmi messaggio che di aggiornare smart switch su dispositivo connesso e che l'aggiornamento NON è riuscito. C'è un'altra app da scaricare per salvare i dati del cell sul pc?

[zioOra]

Ciao, non saprei dirti. Avevo il tuo stesso problema ai tempi e ho atteso un paio di giorni finchè non è apparso un aggiornamente di smart switch sul pc ed ho risolto

[Rosicchia]

Speriamo avvenga così anche per me. Grazie per la pronta risposta

[Cornelia_L]

Ciao Rosicchia, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community!

Dalla descrizione della situazione, sembrerebbe che l'inconveniente sia dovuto alla versione dell'app Smart Switch presente sul telefono. Se l'app non riesce ad aggiornarsi, è possibile che sia interessata da un'anomalia, quindi possiamo provare a ripristinarla:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Smart Switch
• Spazio di archiviazione
• Cancella dati

A questo punto, apri l'applicazione ed effettua la configurazione iniziale, accettando i Termini&Condizioni e fornendo le autorizzazioni richieste. Quindi, verifica se sono presenti aggiornamenti e, se si, procedi.

Mi fai sapere se l'inconveniente persiste? 

Grazie!

Ciao!