Problema con buds fe

[Augusto18]

Ho installato app galaxy buds manager e galaxy wearable sul mio samsung galaxy tab s6 lite e galaxy z flip 3 e le cuffie andavano subito poi ho provato a installare app su un altro mio device android. Ma quando la apro dopo avere acceduto al samsung account mi chiede di dare accesso alle notifiche mi esce il pop-up del autorizzazione clicco consenti ma non va avanti e se clicco continua sulla app galaxy wearable continua a richiedermi il permesso

[Andrea_C1]

Ciao Augusto18,

al momento, tale anomalia si sta presentando con l'app Wearable che hai installato in un device non Samsung, è corretto?

Tieni presente che, con forte probabilità, in questo caso, si renderà opportuno agire all'interno delle impostazioni di tale prodotto. 

Pertanto, laddove non si trattasse di uno smartphone Samsung, ti consiglio di svolgere delle maggiori verifiche con il supporto dedicato.

Mi fai sapere? Grazie!

Rimango a disposizione.

Buona serata! 

[Augusto18]

Il codisetto device è un meta quest 2. App wearable li è stata sideloadata dentro tramite un app pc chiamata sidequest. Poi assistenza meta è pessima ed gestita da un bot che non capisce nulla. Perquesto chiedo qui essemdo che 1 le cuffie sono vostre (samsumg), e poi almeno mi rispondono degli esseri umani

[Moderator]

Ciao Augusto18, 

comprendo assolutamente il tuo punto di vista, tuttavia, considera che trattandosi di un dispositivo di terze parti, non abbiamo modo di conoscere le sue modalità di utilizzo. 

Per tale ragione occorre contattare il supporto tecnico fornito dal produttore dello smartphone per procedere con delle verifiche mirate. 

Tieni presente che, lato nostro, suggeriamo di scaricare le applicazioni unicamente dagli store ufficiali presenti sullo smartphone. Il sideload è una pratica che sconsigliamo di effettuare in quanto si tratta di un metodo non sicuro di scaricare le applicazioni.

Laddove una determinata applicazione non dovesse essere disponibile sugli store ufficiali, significa che questa non risulta compatibile con lo smartphone e con la versione del firmware installata al suo interno. 

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao! 

Danilo

Samsung Community Expert. 

[Augusto18]

Non è uno smartphone ma un visore vr android. Comunque sequendo suo consiglio chiederò al supporto meta

[Moderator]

Ciao Augusto18,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 🤝

In questo caso, confermo che occorrerà rivolgersi al supporto preposto.

Se ne hai il piacere, tienici aggiornati!

Rimango a disposizione.

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert

[Augusto18]

Ho scritto al supporto preposto tramite la loro app, volete vedere la loro risposta?

[Moderator]

Ciao Augusto18, 

non essendo un dispositivo Samsung, non conosciamo le sue funzioni interne e le relative impostazioni. Pertanto, non abbiamo modo di fornirti supporto per il prodotto in questione, mi spiace. 

Con forte probabilità, infatti, come scritto in precedenza, si renderà necessario agire all'interno delle impostazioni di tale device.

Lo Staff della Community rimane a disposizione.

Buona serata! 

Andrea_C1

Samsung Community Expert 

[Augusto18]

Va bene