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Problema con acquisti temi A20

(Argomento creato il giorno: 11-10-2020 03:47 PM)
365 Visualizzazioni
mv70
Student
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Buongiorno non riesco più  a fare acquisti sul galaxy store. Inserendo come metodo di pagamento il credito del cellulare e digitando ok mi compare questo messaggio: impossibile completare l l'acquisto  (invalid input value) (errore BBIL_1900/P/89LPZ)

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2 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao mv70, benvenuto in Community :smiling-face:

 

Hai avuto modo di verificare se il problema si presenta con diverse applicazioni? È possibile che l'anomalia possa riguardare infatti solo una specifica app e sarebbe opportuno verificare con lo sviluppatore se possono esserci dei problemi sui loro server.

 

Se il credito è sufficiente e non ci sono limitazioni, lato gestore, per quanto riguarda l'utilizzo per l'acquisto di servizi, per sicurezza prova a cancellare i dati del Galaxy Store in questo modo:

 

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Galaxy Store
  • Memoria archiviazione
  • Cancella dati

 

Al successivo riavvio dovrai rieseguire il login e reimpostare le eventuali preferenze, non perderai ovviamente nessuna applicazione :smiling-face:

 

Se non risolvi, ti suggerisco di contattare il supporto dedicato cliccando QUI, selezionando Galaxy Store poi "Domanda diretta": puoi mandare una comunicazione scritta oppure contattare il numero dell'assistenza telefonica che potrà aiutarti in caso di anomalie con il servizio :smiling-face: 

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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mv70
Student
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Grazie Cornelia, infine ho risolto ultimando il pagamento  con carta. Probabilmente  il gestore telefonico pone dei limiti con gli acquisti. Ciao