Non riesco più ad eseguire l'accesso all'app Samsung Health. Ho provato sia installando l'ultima versione dal playstore, sia utilizzando versioni precedenti tramite apk (visto che prima funzionava...). Quando seleziono "accedi", carica all'infinito non so cosa e non appare mai la schermata per inserire le credenziali... quindi non è un problema di credenziali sbagliate, non riesco neanche ad arrivare a quel punto!
Ho un telefono con Android 8.1. Lo so che è un pò datat, però l'app Samsung Health risulta compatibile con questa versione (> 8.0).
Qualcuno ha avuto lo stesso problema e ha trovato una soluzione?
Ciao Corvez, ti do il bentornato in Comunity!
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, avrei la necessità di porti alcune domande:
Quale dispositivo possiedi?
Tale device è aggiornato all'ultima versione software disponibile?
Potresti gentilmente allegare uno screenshot della schermata nella quale viene rilevato tale errore?
Tuttavia, al fine di poter correggere eventuali errori dell'applicazione, ti consiglio di seguire questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Samsung Health
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Fammi sapere, grazie.
Ciao!
Ciao @Corvaz,
ti ringrazio per il riscontro.
Considerando l'esito delle prove eseguite, è probabile che l'anomalia derivi dallo smartphone utilizzato.
Ciò che posso consigliarti, in questo caso, è di contattare il supporto del tuo dispositivo così da poter effettuare delle maggiori verifiche in merito con l'assistenza.
Potrebbe essere necessario eseguire una pulizia dei dati del telefono o effettuare degli eventuali aggiornamenti del sistema.
Facci sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
Ciao!
