Ciao juriasromanelsangue,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Al fine di poter comprendere l'effettiva origine dell'anomalia e fornirti un riscontro accurato, avrei la necessità di porti alcune domande.
In prima istanza, potresti cortesemente indicarmi il modello specifico di Galaxy Watch e smartphone che possiedi?
Potresti inoltre comunicarmi se fai riferimento all'applicazione Samsung Health oppure all'app Samsung Health Monitor?
Tieni presente che per la gestione e il monitoraggio della pressione arteriosa e per tutte le funzioni inerenti alla salute previste sul Galaxy Watch, occorre aver installato e configurato l'applicazione Samsung Health Monitor sul proprio smartphone.
Alla luce di ciò, potresti indicarmi se le applicazioni Samsung Health e Samsung Health Monitor risultano correttamente aggiornate?
Hai inoltre verificato se sul Galaxy Watch e sulle applicazioni Samsung Health e Samsung Health Monitor, lato smartphone, risulta configurato il medesimo Samsung Account?
Qualora avessi già effettuato queste verifiche e le applicazioni dovessero essere settate in correttamente, ti suggerisco di procedere con una semplice pulizia della memoria cache delle app, lato smartphone, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Samsung Health Monitor / Samsung Health
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione delle app.
Successivamente, ti suggerisco di procedere con un semplice riavvio del dispositivo e verificare se la sincronizzazione dei dati avviene in maniera corretta.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao.
