Ciao Cris8990, benvenuto in Community!
È possibile effettuare lo sblocco tramite l'applicativo Find My Mobile, a patto che il device sia stato precedentemente connesso ad un Samsung Account e si conoscano le credenziali d'accesso.
Inoltre è necessario che sul dispositivo sia già attiva la funzione Controlli remoti.
Una volta effettuato l'accesso all'applicativo, sarà possibile procedere con lo sblocco del dispositivo attraverso il tasto Sblocca presente nel pop up dei servizi attivabili da remoto.
In caso contrario devo comunicarti, mio malgrado, che per poter sbloccare il dispositivo è necessario fare riferimento a un centro di assistenza. Il device verrà ripristinato alle condizioni di fabbrica eliminando però tutti i dati presenti.
Potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te al seguente link: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a disposizione!
Ciao,
