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Find my phone

(Argomento creato il giorno: 02-04-2024 11:21 PM)
244 Visualizzazioni
Antoniov984
First Poster
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Buongiorno
A gennaio 2023 mi hanno rubato il telefono. Con regolatore accedevo al servizio "find my Phone" nella speranza di bloccarlo e localizzarlo, tuttavia ora non risulta più tra i miei dispositivi.. Cosa può essere successo? 
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3 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao Antoniov984, benvenuto in Community! :handshake:

Mi dispiace davvero tanto per l'accaduto! 

Hai dunque potuto tracciare la posizione del telefono fino a questo momento ma adesso, facendo l'accesso all'account Find My Device, il dispositivo non è più visibile? Se non compare alcun prodotto associato al tuo account, significa purtroppo che il telefono è stato sottoposto a un reset o la scheda logica è stata rimossa/distrutta. Infatti, la possibilità di accedere al dispositivo tramite l'account Samsung, richiede che l'account risulti configurato all'interno del prodotto e siano stati attivati i controlli remoti. Nel momento in cui il telefono viene resettato e l'account viene rimosso, il prodotto non è più associato al servizio e non compare nell'elenco dei dispositivi appartenenti al profilo.

Considera che, se il telefono è stato sottoposto ad un hard reset, non è utilizzabile, in quanto interviene un blocco Google che si attiva proprio in caso di reset tramite combinazione di tasti: al riavvio dello smartphone, viene richiesto l'inserimento dell'account Google precedentemente configurato e, se questo non viene fatto, il sistema operativo non può avviarsi. Essendo inutilizzabile, c'è una possibilità che chi si è impossessato del prodotto se ne liberi, perciò il mio consiglio è tenere traccia dell'ultima posizione conosciuta per provare a trovarlo.

Resta inteso che, in casi simili, la cosa migliore è sempre denunciare lo smarrimento/furto alle Forze dell'Ordine.

Spero davvero che possa ritrovarlo!

Per qualsiasi ulteriore necessità, consideraci a disposizione.

Ciao

Cornelia
Samsung Community Expert
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Antoniov984
First Poster
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Per fare ciò non è necessario accenderlo? Non è quindi possibile vedere l'ultima p posizione di accesso?
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Riccardo_F
Expert
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Ciao @Antoniov984,

come anticipato da @Cornelia_L, le operazioni che un malintenzionato entrato in possesso del dispositivo sono molte e non tutte necessitano di dover accendere lo smartphone.

Se l'ultima posizione non risulta visibile, la cosa migliore da fare è affidarsi alle autorità competenti, dunque.

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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