1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao Pio1, benvenuto nella nostra Community,
abbiamo verificato che il filtro spam non avesse rimosso il tuo post, al fine di ripristinarlo, ma non ci risulta nulla. Probabilmente quando hai scritto il post, la pubblicazione non è andata a buon fine.
Ad ogni modo, non preoccuparti perchè avremo modo di supportarti su questo thread 🙂
Per far sì che il dispositivo risulti tra quelli tracciabili con Find My Mobile, è necessario che:
1. Il Samsung account deve essere aggiunto al dispositivo
2. I controlli remoti devono essere attivati nelle impostazioni Trova dispositivo personale del dispositivo
Il tuo smartphone viene rilevato su Find My Mobile automaticamente nel momento in cui è attiva la funzione di controllo remoto e il telefono è acceso con la connessione dati attiva.
Ciao,
Ciao Pio1, benvenuto nella nostra Community,
abbiamo verificato che il filtro spam non avesse rimosso il tuo post, al fine di ripristinarlo, ma non ci risulta nulla. Probabilmente quando hai scritto il post, la pubblicazione non è andata a buon fine.
Ad ogni modo, non preoccuparti perchè avremo modo di supportarti su questo thread 🙂
Per far sì che il dispositivo risulti tra quelli tracciabili con Find My Mobile, è necessario che:
1. Il Samsung account deve essere aggiunto al dispositivo
2. I controlli remoti devono essere attivati nelle impostazioni Trova dispositivo personale del dispositivo
Il tuo smartphone viene rilevato su Find My Mobile automaticamente nel momento in cui è attiva la funzione di controllo remoto e il telefono è acceso con la connessione dati attiva.
Ciao,
in data - data ultima modifica autore
Cornelia_M
Ciao Marlena7,
per accedere al servizio Find My Mobile è necessario conoscere le credenziali dell'Account Samsung, quindi è estremamente difficile che qualcuno riesca ad ottenere tali dati: l'Account Samsung è progettato per garantire la massima sicurezza, essendo protetto dalla verifica a due fattori. Con la verifica a due fattori, quando tenti di effettuare l'accesso all'Account ti viene richiesto di autenticarti tramite un codice di sicurezza aggiuntivo, che può essere un PIN inviato via SMS al tuo numero di telefono oppure una notifica da confermare su un dispositivo conosciuto.
In questa guida è spiegato il funzionamento della verifica in due passaggi:
https://www.samsung.com/it/shop-faq/samsung-account/what-is-the-two-step-verification/
Inoltre, quando si sta effettuando l'accesso al Samsung Account da un nuovo dispositivo, la notifica "Accesso non autorizzato" viene visualizzata sul dispositivo abituale; se il nuovo dispositivo non è di tua proprietà, puoi dunque disconnettere il tuo Samsung Account da questo dispositivo accedendo alla pagina web dell'account Samsung:
https://account.samsung.com/membership/intro
Per avere la certezza che l'Account sia inaccessibile da terzi, valgono comunque le raccomandazioni standard in situazioni simili: utilizzare una password alfanumerica complessa e cambiarla spesso è sempre la cosa migliore per proteggere i propri dati! 🙂
Desidero inoltre rassicurarti sul fatto che per Samsung la sicurezza dei propri clienti è fondamentale ed è per questo che abbiamo creato la piattaforma Knox, presente sui nostri dispositivi Galaxy: offrendo una sicurezza a più livelli, Knox integra soluzioni hardware e software per garantirti un elevato livello di protezione dei dati e difendere le informazioni più sensibili da malware e altre minacce.
Per saperne di più visita questo sito:
https://www.samsung.com/it/security/
Resto a completa disposizione nel caso in cui avessi necessità di ulteriori informazioni. 🙂
Buona giornata!
Ciao ToNy00833, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Ti sei accertato, banalmente, che le connessioni del telefono siano attive per consentire la localizzazione?
Inoltre, il prodotto è stato correttamente registrato su Samsung Members? Connettiti al sito https://members.samsung.it/ utilizzando le credenziali del tuo Samsung Account.
In seguito, sulla pagina principale troverai la sezione AGGIUNGI UN PRODOTTO+
Da questa posizione, potrai inserire i dati richiesti e l'IMEI, il quale inizia per 35 ed ha 15 cifre, senza le stanghette.
Puoi alternativamente utilizzare la nostra App Samsung Members. Una volta aperta, segui questo percorso:
- Assistenza
- Clicca su "+" Registra
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona serata!
Ciao mattsa19, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace molto che abbia smarrito il tuo Galaxy e ci auguriamo che possa rapidamente ritrovarlo!
Il nostro servizio SmartThings Find consente di ritrovare il proprio Galaxy smarrito quando questo è acceso e può collegarsi alla rete dati.
Tuttavia, è possibile rintracciare anche i dispositivi offline, grazie ad Offline Finding: questa opzione consente di rendere il proprio Galaxy rilevabile anche quando non è connesso alla rete dati, a patto però che sia acceso.
Quando tale opzione attiva, infatti, altri dispositivi Galaxy partecipano alla ricerca del tuo dispositivo, inviando segnali al server per condividere la posizione del telefono che è stato smarrito.
Il fatto che il telefono deve essere necessariamente acceso è specificato anche sul nostro sito, nella pagina dedicata al servizio:
https://www.samsung.com/it/apps/smartthings-find/
Se il dispositivo non è stato più rilevato, è possibile che non vi siano altri dispositivi Samsung nei dintorni che possano inviare un segnale ai server o che attualmente sia spento.
Hai indicato <<come.mai non viene localizzato ogni 15min come scritto nell app?>>: potresti indicarci dove hai trovato questa indicazione, con esattezza?
Facci sapere.
Ciao
