ERRORE: 500 - ERRORE INTERNO DEL SERVER

[fr_15]

Buongiorno,

dal sito Samsung Partner Rewards non riesco ad accedere al carrello per completare gli acquisti.

Appare il messaggio di errore ERRORE: 500 - ERRORE INTERNO DEL SERVER samsung.

Ho chiamato l'assistenza telefonica più volte e mi hanno già fatto cancellare la cronologia del browser (Chrome), cambiare pc, ecc. senza nessun risultato.

Grazie per l'attenzione.

[dragonslayer1390]

ok

[Papele70]

anche io ho lo stesso problema

[antonio82m]

Idem, chiamato il loro numero verde e dicono che dipende da me, scaricato diversi browser con cashe vuota ma niente.

[Cornelia_M]

Ciao antonio82m, Papele70,

avete provato a verificare se eseguendo l'accesso allo Shop Online dal link standard riuscite ad accedere alla pagina (ovviamente non è necessario portare a termine l'acquisto, ma solo verificare se il carrello risulta accessibile)?

Se si, il problema potrebbe essere legato alla piattaforma o al vostro account.

Per richiedere un controllo sull'account potete contattare il supporto di assistenza dedicato al numero +39 (0) 687501793 oppure avviando una richiesta scritta da qui: https://help.content.samsung.com/csweb/ticket/createQuestionTicket.do

Qualora risultasse tutto funzionante è consigliabile ricontattare il numero verde per segnalare che il problema persiste. 

Fateci sapere se non riuscite ad ottenere una soluzione a breve.

Ciao,