Dispositivi da rimuovere in S-Health

[BiagioDL]

Salve ho configurato ed accoppiato il nuovo Samsung watch al mio s9 plus. Ora in S-Health oltre a vedere il watch, vedo anche i miei due vecchi dispositivi il Gear e lo Sport che non ho più e che sono regolarmente dissociati. Come li elimino? 

[Veronica_F]

Ciao BiagioDL,

mi confermi che fai riferimento ai dispositivi che risultano essere visibili seguendo questo percorso?

- Samsung Health;

- Altre Opzioni;

- Accessori.

In questo caso ti confermo che i dispositivi risultano essere visibili, salvo l'eventualità in cui dovessi cancellare i dati dell'app Samsung Health.

Considera che tale operazione comporta la perdita dei dati registrati sull'app qualora non avessi sincronizzato gli stessi sul tuo account Samsung.

Facci sapere!

Ciao

[BiagioDL]

Grazie per la risposta. Ti. Confermo che seguendo il tuo percorso vedo i dispositivi che sono effettivamente in uso. Io intendevo di rimuoverli da S Health ma probabilmente non possono essere rimossi dall'applicazione poiché hanno generato dei dati con le misurazioni. Giusto?

[Filippo81]

Salve, ho lo stesso problema. È possibile avere aggiornamenti? 

Grazie 

[BiagioDL]

Ciao Filippo nessun aggiornamento. Se il vecchio dispositivo ha effettuato delle misurazioni/rilevamenti lo vedrai sempre nell'elenco e se continui a mantenere il tuo profilo. 

[Filippo81]

Buongiorno, vorrei capire bene la risposta: "e se continui a mantenere il tuo profilo". Significa che ho la possibilità di "Azzerare" tutti i miei dati nel profilo e ricominciare da zero? Se è fattibile potrebbe indicarmi come procedere?

Grazie

[BiagioDL]

Salve prova a fare cosi: accedi a SHealth con il tuo profilo, in alto a destra premi il menu (i tre puntini), poi impostazioni, infine giù alla penultima voce (cancella dati personali). Poi svuota cache e cancella dati dell'app e vedi se hai risolto. Io personalmente non ho fatto così per non perdere le misurazioni precedenti. Fammi sapere se hai risolto. 

[Filippo81]

Ok, adesso il dispositivo vecchio è scomparso.

Quando apro SHealt si sincronizza con il mio Galaxy Wach, nelle impostazioni, negli accessori il dispositivo Galaxy è registrato correttamente. Se apro i Passie controllo tutti i passi il vecchi dispositivo non è presente ma non è presente neanche il Galaxy Wach, vedo solo "Tutti i Passi" e "Telefono Cellulare".

Resto in attesa

Saluti

Filippo

[BiagioDL]

Se vai in impostazioni e poi accessori lo vedi il dispositivo? Se così fosse prova a fare delle misurazioni tipo battito o attività fitness così forzi la sincronizzazione..se non lo vedi ripristina il gear e riaccoppialo con Wereable 

[Filippo81]

Salve, ho fatto dei controlli come da lei indicato e dati vengono riportati nell'applicazione correttamente ma ciò nonostante, anche se si sincronizza con il Galaxy Watch ed è presente nei dispositivi, tastando sui i passi non compare. Prima di procedere con il ripristino, può indicarmi la procedura giusta da eseguire. Già in un'altra discussione mi hanno fatto ripristinare il telefono e l'orologio ma senza ottenere nessun risultato, non vorrei rifare tutto per poi non risolvere il problema.

Grazie