Ciao mikele227,
ciè che succede, dunque, è che il computer non riesce a rilevare il Galaxy S23 quando esegui la ricerca dal menu Controllo multiplo > Connetti smartphone, a meno che non attendi circa 20 minuti? La ricerca del computer dal telefono, invece, funziona regolarmente?
Vorrei che provassi a verificare se la situazione è la medesima anche cercando il Galaxy S23 tramite altre funzionalità simili, ad esempio facendo una semplice ricerca dei dispositivi bluetooth nelle vicinanze. Se il fenomeno è circoscritto alla funzione "Controllo multiplo", potrebbe essere utile agire sul singolo processo con un ripristino dell'app:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Controllo multiplo
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Ti rassicuro sul fatto che non perderai dati personali.
Puoi farmi sapere come va?
Ciao!
Ciao @mikele227,
grazie per le ulteriori precisazioni.
La situazione è insolita, ma vorrei chiederti alcuni piccoli accertamenti in modo da non dare niente per scontato.
Sul tuo S23 è per caso attivo il risparmio energetico? In tal caso, potresti disattivarlo e dirci se riscontri miglioramenti?
In caso di persistenza sarebbe utile richiedere una verifica in tempo reale al nostro supporto tecnico, in modo da verificare i passaggi eseguiti passo passo:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
In questo modo si potrà valutare meglio come poter eventualmente procedere.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao mikele227,
hai la possibilità di provare a connettere al Book un altro telefono Galaxy, in modo da avere una controprova?
Diversamente, ti rinnovo l'invito a fare riferimento alla nostra assistenza per verifiche in tempo reale.
Restiamo a disposizione. Buona giornata.
