Ciao TORETARA, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Potresti fornirmi maggiori dettagli sulla situazione in oggetto e nell'ottica di quale contesto stai operando, coinvolgendo quali dispositivi nello specifico?
Fammi sapere, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao @TORETARA,
ti ringrazio per il riscontro.
Potresti gentilmente allegare uno screenshot della schermata di errore?
Hai verificato che tutti i dispositivi in questione siano connessi alla stessa rete Wi-Fi e allo stesso account Samsung?
Potresti indicarmi quale smartphone stai utilizzando e quale sistema operativo è presente al suo interno? Questa informazione mi sarà utile al fine di poter analizzare in maniera più precisa il tuo caso.
Ti chiedo inoltre, di fornirmi il codice modello per intero dei prodotti in tuo possesso, per reperire tale codice segui le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Rimango a disposizione e ti ricordo che per poter ricevere assistenza in tempo reale è possibile fare riferimento al nostro supporto tecnico:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie.
Buona giornata!
