Ciao rupy, benvenuto sulla Community Samsung!
SmartThings è compatibile con i dispositivi con Android 8 e versioni successive e con 2 GB minimi di memoria RAM: il tuo M31 rispetta tali requisiti.
Hai provato a scaricare SmartThings da Galaxy Store invece che dal Play Store? Vorrei capire infatti se si tratta di una situazione circoscritta al Play Store o se il dispositivo interrompe il download a prescindere dalla fonte del download.
Qualora non dovessi riuscire a scaricare l'app nè dal Play Store nè dal Galaxy Store, ti chiedo di inviarci una segnalazione di errore, affinchè il nostro reparto tecnico possa svolgere delle verifiche sul caso.
Potrai procedere seguendo questi passaggi:
- Provare a scaricare l'app e attendere il presentarsi dell'errore
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore
Sarà opportuno selezionare la voce "Invia registro di sistema" e descrivere accuratamente quanto riscontri: in questo modo, anche grazie ai log di sistema, il reparto tecnico potrà offrirti un supporto mirato.
Facci sapere!
Ciao
Ciao @rupy,
sono davvero felice di sapere che tu abbia risolto. 😊
Ti ringrazio per il feedback!
Rimango a completa disposizione.
A presto!
Ciao Leo85xv, benvenuto sulla Community Samsung!
SmartThings, come qualsiasi altra app, riceve degli aggiornamenti periodici volti a migliorare l'esperienza d'uso e, in alcuni casi, anche ad introdurre nuove funzionalità: le app, quando vengono aggiornate, richiedono quindi caratteristiche e prestazioni sempre più avanzate.
Il Galaxy S7 Edge è un dispositivo lanciato sul mercato diversi anni fa e l'ultima versione di Android che ha ricevuto è stata la 8.0: attualmente, la nostra app è stata ottimizzata per i dispositivi che ad oggi offrono Android 14, quindi una versione molto più avanzata e recente.
In queste circostanze, non è insolito che un'app non possa più essere compatibile con prodotti meno recenti, anche se lo è stata in passato: infatti, le app vengono costantemente aggiornate sulla base degli standard più recenti, mentre i dispositivi mobili possono non ricevere più aggiornamenti per via dei limiti delle proprie caratteristiche hardware.
Detto questo, ti confermo che quanto riscontri è regolare in quanto, come indicato sul nostro sito, l'app è attualmente compatibile con i dispositivi che offrono Android 10.0 o successive versioni:
https://www.samsung.com/it/smartthings/app/
Dal momento in cui il Galaxy S7 Edge è fermo ad Android 8.0, non sarà possibile installare l'app.
Rimaniamo a completa disposizione.
Ciao!
