Christmas Bundle Chromebook B2B

[weasel89]

richiede ulteriori verifiche in quanto:

• il documento caricato non è valido, per favore procedi con il caricamento della foto dell´etichetta posta sul retro del prodotto promozionato
• la prova d´acquisto caricata è illeggibile e/o sfocata e/o parziale

Ti invitiamo a fornire nuovamente la documentazione entro il 14/01/2022 caricandola sul seguente link:

• Prova di acquisto e/o seriale/imei: https://members.samsung.it/Documents/request/pvjlhnvqervqccekddjqoxursntjxf

Decorsa tale scadenza non potremmo procedere con la tua richiesta che sarà annullata.

Note operatore: Per favore procedi con il caricamento della fattura con chiara indicazione della p.iva. Per favore procedi con il caricamento della foto dell’IMEI serigrafato che si trova sul retro prodotto, assicurandosi sia ben leggibile, oppure la foto dell’etichetta posta sulla scatola visibilmente aperta, oppure la foto dell’etichetta posta sul retro del 

Voglio sapere se sono un privato cittadino senza partita Iva cosa posso fare per risolvere ?

[Veronica_F]

Ciao weasel89,

ti ho risposto qui: 

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/promozione-chromebook/m-p/4558661#M4...

Ciao

[danitudi971]

Ciao,

aggiungo una piccola cosa a quello che già ti ha indicato @Veronica_F nell'altro thread: stai partecipando alla promozione riservata al mondo business (quindi per gli acquisti con Partita IVA).

Il link per accedere a quella riservata ai consumatori privati è questo: https://www.samsung.com/it/offer/xmasgalaxy/

Per ulteriore supporto per gestire il tuo caso, direi che sia il caso che tu contattassi il supporto dedicato alle promozioni che è raggiungibile via il numero verde 800 025 520 oppure via livechat/email su samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport .

A presto.

[weasel89]

Io ho rifatto la richiesta dal nuovo link per accedere alla riserva consumatori privati . Speriamo bene

[Pignatelli]

Ho partecipato al Christmas Bundle Chromebook B2B, ho inviato i documenti varie volte fino a dover chiamare l operatore. Premetto di aver comprato il telefono il 6 dicembre. Adesso scrivono che no sanno se verrà accettata perché hanno ricevuto troppe richieste. [RIMOSSO CONTENUTO DIFFAMATORIO]

[RIMOSSA FOTO CONTENENTE DATI PRIVATI]

[Cornelia_L]

Ciao Pignatelli, benvenuto nella Community Samsung!

Per prima cosa ci tengo ad assicurarti che non c'è un limite numerico di premi da assegnare, ma tutti coloro che effettuano richiesta di adesione e che rispettano i requisiti e le modalità di partecipazione previste da Regolamento, riceveranno senza ombra di dubbio il Chromebook GO.

Nel Regolamento leggiamo infatti quanto segue:

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/offer/xmasenterprisegalaxy/Proroga_Regolamen...

Ci sono stati alcuni rallentamenti in fase di verifica delle pratiche a causa del numero elevato di partecipazioni, di cui ci scusiamo, ma le gestioni procederanno regolarmente e tutte le richieste saranno analizzate.

Se ti è stato comunicato diversamente, puoi darci maggiori dettagli? Cosa viene indicato nella comunicazione?

Ad ogni modo, se hai già provveduto a ricaricare la documentazione come richiesto nell'email di verifica, ti invito ad attendere un riscontro dai reparti: mantieni monitorata la tua casella di posta elettronica, compresa la cartella "spam" o "posta indesiderata" per non perderti nessuna comunicazione.

Rimango a disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

[Members_kDF4v2f]

Salve vorrei sapere un recapito telefonico per chiedere informazioni sul mio regalo,  visto che ho acquistato il telefono circa 1 mese fa

[Matte81]

Ho caricato correttamente la fattura che attesta che il prodotto con quel numero IMEI è stato acquistato da me e la foto della scatola del prodotto con quel IMEI, ora mi viene richiesto la foto del retro del dispositivo ma l’ho venduto e non posso più recuperare quanto richiesto. Questo telefono l’ho comprato solo perché c’era la promozione quindi non intendo perderla, ho caricato tutto quello che serviva. Sono in possesso dei documenti cartacei che attestano l’acquisto dove c’è il numero di IMEI!!!

[Members_fKg1jhm]

Christmas Bundle Chromebook B2B è [RIMOSSO:LINGUAGGIO PROVOCATORIO], mi meraviglio molto della Samsung che ritenevo essere una azienda seria. Ho acquistato il mio Zeta 3 Fold che è il mio quinto Samsung dopo una serie di Note. Ho inoltrato la documentazione richiesta tra cui un inspiegabile numero IMEI riportato all'interno del dispositivo. All'improvviso mi viene comunicato che "la mia richieta è stata annullata" . Non c'era bisogno di inventarsi un concorso che metteva in palio un nptebook solo per vendere qualche telefono in più. Lo avrei comprato ugualmente ma siciuramente avete perso un cliente.

[Michele_P]

Ciao Members_fKg1jhm, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Mi spiace di leggere questa tua considerazione, anche se comprendo lo stato d'animo, e vorrei sincerarmi di quanto intercorso con il nostro reparto promozioni in modo da capire se sia stato rispettato il regolamento dell'iniziativa.

Ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi.

Attendo tue. Buona giornata.