Ciao artú, bentornato sulla Community Samsung!
Ciao weasel89, benvenuto!
@artú, la promozione “Samsung ti regala il Galaxy Chromebook GO” si basa su un regolamento di partecipazione che indica una serie di requisiti necessari per ricevere il premio.
Tali requisiti riguardano anche i documenti che devono essere allegati al webform in fase di partecipazione: se le foto inserite non rispettano i requisiti indicati sul regolamento, il reparto di competenza invia una e-mail indicando l'invalidità delle stesse e chiedendo di allegarle nuovamente.
Per quanto riguarda la foto dell'IMEI nello specifico, l'articolo 11.2 indica i seguenti requisiti:
Da ciò si evince che se, per esempio, hai allegato la foto della scatola ma questa non risulta essere visibilmente aperta, è regolare che ti sia stato richiesto un nuovo invio.
È molto importante prendere visione del regolamento in quanto, se hai allegato nuovamente una foto che non ha i requisiti richiesti, avrai un ultimo tentativo per inserire la foto corretta: in caso di mancato inserimento della foto o di invio di documentazione errata, la pratica viene annullata.
Facci sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.
Ciao
@weasel89, la promozione è stata resa disponibile sia per le partite IVA sia per le persone fisiche e i due webform di partecipazione sono distinti.
Il webform di partecipazione per le persone che non dispongo di partita IVA è il seguente:
https://www.samsung.com/it/offer/xmasgalaxy/
Di seguito, invece, il webform per le partite IVA:
https://members.samsung.it/promozioni/xmasenterprisegalaxy
Se ti sei registrato erroneamente sul secondo webform, ti suggerisco di far presente la situazione al nostro supporto Promozioni contattando il numero verde 800 025 520 o accedendo alla Live Chat:
Direi che più aperta di così non saprei come fare
Ciao Members_cZyNkDx,
riguardo quanto richiesto circa i termini di invio delle integrazioni documentali, desidero condividere un estratto del regolamento ufficiale in merito: https://members.samsung.it/public/promo_images/528/Regolamento.pdf
Vorrei rammentare che, prima dell'invio degli allegati, i nostri colleghi del reparto commerciale sono a completa disposizione per appianare qualsiasi dubbio.
Relativamente alla natura dei dati richiesti, questa procedura è standardizzata per tutte le iniziative promozionali, non prescindendo quindi dal fatto che un prodotto sia stato acquistato dal nostro Shop ufficiale o da un rivenditore terzo, dando luogo a ridondanze e possibili confusioni nell'utenza, dovendo badare a due regolamenti anzichè uno.
Sostanzialmente vengono richieste solo due, semplici elementi: prova di acquisto valida e prova IMEI, secondo linee chiare inscritte nero su bianco sul regolamento ufficiale, che è sempre bene leggere prima di aderire. Senonché in caso di errore, che pur è umano commettere, sono a disposizione possibilità di integrazione.
Buona serata.
