Applicazione non funziona

[erica_elefante]

Sia cellulare che computer hanno l' aggiornamento eseguito di smart switch.
Il cellulare ha l'aggiornamento del 1 ottobre del suo software da fare.
Collego,con il cavo corretto,il cellulare al computer e sul computer mi dice che devo fare l' aggiornamento dell'applicazione ( nonostante non ce ne sia bisogno),
In più quando provo a fare l'aggiornamento richiesto,mentre sono collegati,mi da errore.
Io non posso quindi procedere con il backup. 
Come risolvere il problema ?

[Goll · Accepted solution]

Ciao e benvenuta in Community 😊

In genere quando si presenta questo inconveniente basta semplicemente disinstallare e reinstallare nuovamente Smart Switch, sia su telefono ma sopratutto su PC.

Per PC scarica nuovamente Smart Switch direttamente dal sito Samsung:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Per qualsiasi altra necessità, a disposizione 😊

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@erica_elefante, benvenuta nella Community Samsung! 🤝

Hai avuto modo di seguire il suggerimento fornito dal nostro Members Star @Goll? 

In questi casi è consigliabile procedere con una nuova installazione del programma al fine di poter correggere eventuali errori. 

In alternativa, hai verificato se l'aggiornamento viene scaricato correttamente collegando il tuo smartphone a una rete Wi-Fi? Qualora non disponessi della rete domestica, ti informo che è possibile creare una connessione Wi-Fi con un altro dispositivo mobile attraverso la funzione “Router Wi-Fi” o “Hotspot” per condividere la connessione dati mobile.

Mi fai sapere? Grazie!

Rimango a completa disposizione.

Ciao! 😊

[erica_elefante]

Buongiorno!
Ha funzionato! Sono riuscita quindi a fare il backup
Grazie per le risposte

[Andrea_C1]

Ciao @erica_elefante,

sono lieto di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per il riscontro! 🙂

Qualora avessi necessità, ricorda che lo Staff Expert è sempre a disposizione.

Buona serata!