Aggiornamento samsung internet browser

[Hyd3n]

Come di consueto mi è arrivata sull'app del browser la notifica di aggiornamento. 

Vado su impostazioni>informazioni app e clicco su aggiorna. Dopodiché mi porta sul play store e leggo "questa applicazione non è più supportata sul tuo dispositivo". Il fatto è che la posso aprire da quella schermata cliccando su "apri app" . Ho provato anche con il servizio assistenza, ma non hanno potuto fare granché. 

Se a qualcuno ha il mio stesso problema e sa come risolvere me lo dica

[LeleK01]

Che telefono hai?

[Hyd3n]

Samsung Galaxy A12 2021

[LeleK01]

Allora dovrebbe funzionare prova a disinstallare ed aggiornare l'app. Se poi funziona normalmente allora continua ad usarlo magari è un problema del playstore

[Anonymous User]

Allora maggior parte delle applicazioni samsung si deve aggiornare tramite galaxy store

[Hyd3n]

Avevo già provato a fare questa cosa, anche disinstallando l'app dal Galaxy store

[Michele_P]

Ciao Hyd3n, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Quanto stai riscontrando è abbastanza strano, poichè il telefono è di recente sviluppo ed il browser è nientemeno che il nostro ufficiale.

Vorrei consigliare di ripulire i dati software di Galaxy Store e Play Store e riprovare il download ed installazione partendo dal primo, in questo modo:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Galaxy Store / Play Store
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Se anche così non dovessi aver buon esito, ti invito ad inviarci una Segnalazione di Errore come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-... avendo cura di indicare eventuali test già svolti ed il loro esito.

Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.

Buona giornata.

[Hyd3n]

Grazie mille del consiglio. Ho provato a seguire ciò che mi hai detto, ma c'è una "novità": avendo cancellato cache e dati dei due storie la schermata delle informazioni del browser mi dice che è aggiornato all'ultima versione, ma se apro nuovamente uno degli store il problema si ripete.

[Michele_P]

Ciao Hyd3n,

per quanto riguarda il Play Store, ti raccomando di eseguire i passaggi descritti in precedenza anche per il processo Google Play Services.

A questo punto apri solo il Play Store e verifica la situazione. Se è tutto normale, apri anche il Galaxy Store e verifica a sua volta.

Se da questo punto in avanti dovessero manifestarsi di nuovo gli inconvenienti citati, ti raccomando di inviarci una Segnalazione di Errore come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-... avendo cura di indicare i test già svolti ed il loro esito.

Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.

Buona giornata.

[ElioGianelli]

Stesso problema con A21s. Già fatta segnalazione di errore .
Ho cancellato la cache da galaxy store..play store e play service.
Domanda..se cancello anche i dati cosa perdo. ?
Preferiti..pagine salvate dati account e cos'altro ?