Xiaomi Mi Home Security Camera 360 en 4G et Samsung S20

[Nicolas06]

Bonjour,

Je changé de mobile de A70 (One UI 2) à S20 (One UI 3) et j'ai une camera Xiaomi Mi 360. 

Mon problème c'est que en 4G je n'arrive plus à voir les images sur l'app Xiaomi Home. Pourtant tout fonctionne bien quand je suis en wifi

Je n'ai pas changé d'operateur, les réglages APN de la carte Sim sont identiques, j'ai une très bonne couverture 4G.

J'ai réinitialisé les paramètres réseau sans résolution du problème.

Je 'arrive pas comprendre pourquoi sur One UI 2 il n'y avait pas de problème et maintenant sur le S20 One UI 3 ca ne marche pas. C'est comme le 4G il était bridé uniquement pour l'app camera

Si quelqu'un a une idée svp ?

Merci

[Alina_M]

Bonjour @Nicolas06 🙂 !

Nous allons voir cela ensemble. 

Avez-vous essayé de désinstaller l'application Xiaomi Home puis de la réinstaller ? 

Sinon, vous pouvez le faire et de me tenir au courant. 

Je reste dans le coin. 

Alina_M 

[Nicolas06]

Bonjour, Bien entendu, de plus j'ai réinitialisé aussi les préférences réseau. J'accède actuellement en 4G sans problème depuis un A70, mais impossible depuis le S20. Merci de votre aide

[Alina_M]

Merci pour votre réponse @Nicolas06 . 

Je vais me renseigner auprès de l'équipe dédiée et dès que j'ai une réponse, je reviens vers vous. 

Je reste à votre disposition. 

Alina_M 

[Nicolas06]

Merci

[Nicolas06]

J'ai meme utilsé une autre carte SIM. Pareil le meme problème. La connexion 4G sfr est excellente

[Nicolas06]

Maintenant je pense que c'est évident que c'est un problème de one UI 3.0.

[Nicolas06]

Info supplémentaire quand ca charge finalement la vidéo (1 fois sur 4) en streaming j'ai des debits extrement faibles 0 à 3 kb/s. C'est comme la connexion etait bridée. Par contre avec la même carte Sim je visionne Netflix en 4G sans problème ... Mulțumesc

[Alina_M]

Bonjour @Nicolas06 , 

Merci pour toutes les précisions. 

Je vous propose de faire une réinitialisation des paramètres réseau 👉

 Paramètres » Gestion globale » Réinitialisation » Réinitialisation des paramètres du réseau » Réinitialiser les paramètres. 

Cela n’affecte pas les données personnelles sauvegardées sur votre appareil.

Après avoir fait la réinitialisation, redémarrez votre mobile, puis essayez de refaire la connexion avec la camera Xiaomi Mi 360. 

Tenez-moi au courant. 

Alina_M

[Nicolas06]

Bonjour c'est fait deja. En plus j'ai des probemes reccurentes de bluetooth. Meme probleme.En plus je ne suis pas un novice en informatique car j'ai travaillé chez Bitdef. La revedere