Problème de connexion à mon compte Samsung principal

[phamtaums1]

Bonjour, 

J'ai récemment cassé l'écran de mon téléphone Samsung Galaxy A50 sur lequel j'étais connecté avec mon compte Samsung principal. J'ai besoin de m'y connecter afin de pouvoir le déverrouiller et récupérer les données qui y sont stockées. 

Néanmoins, lorsque je tente de me connecter, la double authentification me bloque puisque j'ai besoin :

- soit de recevoir un code en notification sur le téléphone dont l'écran est cassé (donc impossible de voir quoique ce soit;

- soit recevoir un code par SMS sur un numéro de téléphone qui n'est plus le miens.

Je suis donc bloqué, n'y a-t-il pas moyen de passer la double authentification avec un code par mail ? Ou changer le numéro de téléphone sans avoir à s'y connecter ? 

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? 

S'il vous plait... j'ai vraiment besoin de mes données.

[phamtaums1]

L'otg mode ne me permet pas le mirroring, ce dont j'ai besoin. Mais je crois avoir trouvé une solution, je vous tiens au courant

[phamtaums1]

Bonjour à tous ceux qui tentent de me donner une solution. Je pense AVOIR TROUVE LA SOLUTION ! Alors, en appelant le service Samsung Account au 0805220059, j'ai pu fournir mon numéro de série du téléphone et EMEI (écrit derrière le téléphone, dans la facture, sur la boite ou alors en appelant le service technique au 0148630000). Bref avec ces 2 numéros, la double authentification de mon compte Samsung pourra être désactivée après vérifications par leurs experts. En bref, dans 2 jours maxi, je pourrai finalement accéder à mon compte et pouvoir transférer mes données. 

Si je classe cette réponse "solution" du post, c'est que ça a marché. Dans tous les cas, merci à tous ceux qui auront contribué à ma recherche de solution. Gros bisouuus.

[_kalisto_]

Avez-vous réussi ???

Je crois que ça pourra intéresser des gens par la suite...

[phamtaums1 · Accepted solution]

Bonjour, j'ai contacté il y a quelques jours le service Samsung Account (0805 220 059). Avec mon numéro EMEI et numéro de série (derriere le tel, sur la facture ou la boite), ils ont pu envoyer ma demande à des experts, et aujourd'hui, la double authentification a été désactivée et J'AI PU ME CONNECTER A MON COMPTE !! OUIIIIIII

Merci à tous ceux qui m'ont aidé dans mes recherches ! Gros bisous. Maintenant, il faut que j'arrive à récupérer mes données. J'ai vu l'option de sauvegarde dans Find My Mobile, d'ailleurs c'est normal que ca reste sur "demande de sauvegarde" ? Me dites pas que j'ai un nouveau problème :'(

[phamtaums1]

Bonjour, j'ai contacté il y a quelques jours le service Samsung Account (0805 220 059). Avec mon numéro EMEI et numéro de série (derriere le tel, sur la facture ou la boite), ils ont pu envoyer ma demande à des experts, et aujourd'hui, la double authentification a été désactivée et J'AI PU ME CONNECTER A MON COMPTE !! OUIIIIIII

Merci à tous ceux qui m'ont aidé dans mes recherches ! Gros bisous. Maintenant, il faut que j'arrive à récupérer mes données. J'ai vu l'option de sauvegarde dans Find My Mobile, d'ailleurs c'est normal que ca reste sur "demande de sauvegarde" ? Me dites pas que j'ai un nouveau problème :'(

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde.

J'espère que vous allez bien.

@BurnedCarrot @Black_Wolf @Charl3s_C_S22-U @_kalisto_ je vous remercie pour l'aide apportée à notre ami.

@phamtaums1, je suis ravie que vous ayez désormais accès à votre compte et je vous remercie de nous avoir fait ce retour.

Portez-vous bien et à très bientôt sur la Communauté ✨ !