Option "Numériser ..." n'est plus possible dans Samsung Wallet

[JeF44]

Bonjour,

Dans Samsung Wallet version 5.6.50 l'option "Numériser avec l'appareil à photo" a été remplacée par "Prendre une photo".

Du coup je ne peux plus ajouter de coupons ou cartes de fidélités en numérisant les codes barres.

Je précise que toutes les applications sont mises à jour tous les jours et que le logiciel de mon smartphone Galaxy S22+ a été mis à jour dernièrement.

Avec mon appareil photo je peux scanner avec l'application "Adobe Scan".

Ci-dessous, capture d'écran de Wallet version n° 5.4.99 de mes S20 et S9

Ci-dessous, capture d'écran de Wallet version n° 5.6.50 de mon S22+

 D'où vient le problème et comment le résoudre ?
Des personnes de la communauté ont-elles rencontré ce problème et pu les résoudre ?

Merci par avance de vos aides, réflexions et réponse

[JeF44 · Accepted solution]

Bonjour,

Quand on appelle à ce numéro de téléphone on ne nous laisse pas le temps d'expliquer notre problème car les "Techniciens" vous rappellent qu'ils vous envoient un mail avec les procédures connues sans répondre exactement au problème.

J'ai appelé deux fois et ça a été la même pratique !!

J'ai répondu au premier mail reçu des "Techniciens" avec mon problème et leur réponse a été aussi la procédure que l'on connait pour ajouter une carte de fidélité. Je leur ai répondu de nouveau avec mon problème et de nouveau reçu la procédure connue. Donc un échange avec ce service spécialisé sur l'application Wallet qui tourne en rond !!!

De mon côté, sur "Galaxy Store", hier il y avait la version 5.6.50 puis elle avait été remplacée par la version 5.4.99. Ce matin la version 5.6.50 était revenue !!!!

J'ai donc maintenant sur mon S9 la version 5.4.99 avec l'option "Numériser avec appareil photo" et la version 5.6.50 sur mes S20 et S22+ avec l'option "Prendre une photo". Ce changement d'intitulé d'option aurait pu être confirmé sur les mails échangés entre moi et eux ce qui m'aurait évité de chercher un problème dans mes paramètres mobile et surtout appareil photo.

Ce message pourra servir à la communauté qui remarque ce changement d'intitulé car il est du au changement de version.

Le fonctionnement de la version 5.6.50 a changé pour ajouter une carte de fidélité et peut-être un coupon.

Pour ajouter une carte de fidélité il faut bien sélectionner "Prendre une photo" par contre ne pas attendre que le code barre soit sélectionné et saisi automatiquement dans l'application.
Donc on prend la photo de toute la carte coté code barre. Le numéro de carte est saisi automatiquement et le code barre est créé dans l'application et la photo de la carte coté code barre apparait dans "Image carte".

J'espère que mes explications d'ajout d'une carte de fidélité avec la dernière version "Wallet" est claire.

J'en profite pour remercier vous et @Ricj7 de vos réponses

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous 👋,

@JeF44, merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé votre expérience.

Vos explications sur l’ajout d’une carte de fidélité dans la dernière version de l’application Samsung Wallet sont très claires et seront certainement utiles à d’autres utilisateurs.

Je reste disponible 😎.

Belle journée 🌤 !

[JeF44]

Bonjour,

Voilà un message que j'ai reçu de Samsung Wallet :

[HenriDaniel_k]

Hello,

@JeF44, merci pour la capture.

D’après l'email du service Samsung Wallet, il semble qu’une mise à jour de l’application Samsung Wallet sera en cours de déploiement.

Cette mise à jour pourrait rétablir les fonctions que vous ne retrouvez plus actuellement dans l’application.

Je vous conseille de vérifier régulièrement les mises à jour disponibles pour Samsung Wallet et de les installer dès qu’elles sont disponibles.

Agréable journée 🌤 !

[JeF44]

Re,
Je vérifirai sans problème la mise à jour dès la prochaine version proposée.
De plus je leur ai répondu avec les différences de
manipulations entre la version 5.4.99 et 5.6.50
Bonne fin de journée