Option "Numériser ..." n'est plus possible dans Samsung Wallet

[JeF44]

Bonjour,

Dans Samsung Wallet version 5.6.50 l'option "Numériser avec l'appareil à photo" a été remplacée par "Prendre une photo".

Du coup je ne peux plus ajouter de coupons ou cartes de fidélités en numérisant les codes barres.

Je précise que toutes les applications sont mises à jour tous les jours et que le logiciel de mon smartphone Galaxy S22+ a été mis à jour dernièrement.

Avec mon appareil photo je peux scanner avec l'application "Adobe Scan".

Ci-dessous, capture d'écran de Wallet version n° 5.4.99 de mes S20 et S9

Ci-dessous, capture d'écran de Wallet version n° 5.6.50 de mon S22+

 D'où vient le problème et comment le résoudre ?
Des personnes de la communauté ont-elles rencontré ce problème et pu les résoudre ?

Merci par avance de vos aides, réflexions et réponse

[JeF44 · Accepted solution]

Re,

Après plusieurs désinstallations et réinstallations je n'arrive toujours pas à importer les cartes de fidélités alors que les coupons s'importent automatiquement ce qui

prouve que je suis bien sur le même compte "Samsung".

Ensuite je viens de m'apercevoir que lorsque l'on installe "Wallet" de "Play Store" ou de "Galaxy Store" on n'a pas la même version !!!

Version 5.6.50 de "Wallet" par "Galaxy Store"
Version 5.4.99 de "Wallet" par "Play Store"

Versions des différentes applications Samsung supposée servir à "Wallet"

Mobile	S9	S20	S22+
Samsung Pass	4.4.01.1	4.4.02.7	4.4.02.7
Samsung Pay Framework	5.4.97	5.4.97	5.6.97
Samsung Wallet	5.4.99	5.4.99	5.4.99
Samsung Wallet Digital	-	1.4.10.14	1.4.20.7

Pour la même version de "Wallet" sur le S20 et S22+ il y a 2 applications qui n'ont pas les mêmes versions !!!

Je ne sais pas si les 2 applications avec des versions plus récentes font bon ménage avec la même version de "Wallet" !!!

Je sais au moins que l'option "Numériser avec appareil photo" passer en "Prendre une photo" ne vient pas de mon S22+. Pour l'importation des cartes de fidélités je suppose que le problème sur le S22+ viendrait des versions d'applications différentes du S20 qui fonctionne bien.

De plus sur le S22+, les applications qui n'ont pas les mêmes versions ne peuvent pas être désinstallées ni désactivées

Peut-être que des personnes ont ces problèmes et ont une solution pour les résoudre

[Ricj7]

Et bien je vois que vous avez bien fait le tour du problème, chapeau bas 👍 👌
Ce que je peux vous conseiller est de ne conserver que les versions du Samsung Store, Wallet étant une application Samsung.
Vous pouvez sur votre S22+ désinstallez les applications concernées APRÈS avoir "videz le cache + supprimez les données de celles-ci".
Ensuite redémarrez votre téléphone puis Installez les applications du Samsung Store.
Tenez nous informé ✨️

[JeF44]

Re
Même avec la version wallet 5.4.99 je peux numériser les codes barre, mettre un nom mais ne peux pas enregistrer !!!
Je pense de plus en plus que les 2 applications qui sont différentes sur le S20 sont pour quelque chose.
Actuellement je ne peux pas enregistrer une carte de fidélité ni les importer.
J'ai envoyé un rapport (question) au service Samsung Wallet mais me renvoie des manipulations dont je leur ai dit que ça ne fonctionnait pas
Ils sont durs à la détente.
Je ne sais pas comment m'en sortir et ils me parlent de Samsung Pay alors que je leur parle de Samsung Wallet.
Grrr !!!!!

[Ricj7]

Oui Pay c’est l’ancien nom 😞
Essayez quand même ce que je viens de vous dire et si ça ne change rien nous passerons à la vitesse supérieure.
A bientôt...

[JeF44]

Si la vitesse supérieure c'est de réinitialiser le mobile, je ne suis pas pour car trop de boulot à reparamétrer le mobile

[Ricj7]

Non pas reinitialisation Usine.
Simplement : Réinitialiser tous paramètres.
Vous ne perdrez pas vos données.
Après vous pouvez également tenter un simple Wipe Cache Partition, mais je n’ai pas l’autorisation de vous aider sur ce sujet.
Cordialement ✨️

[JeF44]

Maintenant la version 5.6.50 n'est plus disponible sur Galaxy Store.
Ils sont revenus à la version5.4.99 et donc je ne peux plus importer ni enregistrer les cartes de fidélités !!!
Merci samsung
Je vais voir si je trouve une autre application

[Ricj7]

Vous pouvez les joindre également par téléphone, vous obtiendrez peut-être cette fois une réponse cohérente, en tout cas je vous le souhaite.
De mon côté je ne peux que vous encourager à effectuer une reinitialisation usine après sauvegarde de vos données.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
Belle soirée à vous 👌

[JeF44]

Quand on les joint au téléphone ils ne tiennent pas compte de ce que l'on dit et envoie des mails avec des procédures de manipulations que l'on sait faire et ils ne regardent pas le bug
Je ne vais pas mettre en jeux tous les paramétrages de mes synchronisations et de mes application pour une application qui a des avis pas trè correctent

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

@JeF44, je vois que vous avez fait une très belle analyse 😊.

Vous avez remarqué que la version de l'application Samsung Wallet diffère entre le Galaxy Store (5.6.50) et le Play Store (5.4.99). Cela peut expliquer les variations de fonctionnalités.

Toutefois, je vous recommande de les recontacter le service Samsung Wallet par appel pour leur soumettre la situation avec plus de détails, comme indiqué par @Ricj7 : 📞01 83 82 04 09.

Vous pourrez avoir plus d'explications.

Je reste disponible 😎.

@Ricj7, merci pour votre intervention 😉.

Belle journée 🌤 !