Résolu : Option "Numériser ..." n'est plus possible dans Samsung Wallet

JeF44 · ‎19-06-2024

Bonjour,

Dans Samsung Wallet version 5.6.50 l'option "Numériser avec l'appareil à photo" a été remplacée par "Prendre une photo".

Du coup je ne peux plus ajouter de coupons ou cartes de fidélités en numérisant les codes barres.

Je précise que toutes les applications sont mises à jour tous les jours et que le logiciel de mon smartphone Galaxy S22+ a été mis à jour dernièrement.

Avec mon appareil photo je peux scanner avec l'application "Adobe Scan".

Ci-dessous, capture d'écran de Wallet version n° 5.4.99 de mes S20 et S9

Ci-dessous, capture d'écran de Wallet version n° 5.6.50 de mon S22+

D'où vient le problème et comment le résoudre ?
Des personnes de la communauté ont-elles rencontré ce problème et pu les résoudre ?

Merci par avance de vos aides, réflexions et réponse

Cordialement
JeF44

JeF44 · ‎19-06-2024

Re,

Après plusieurs désinstallations et réinstallations je n'arrive toujours pas à importer les cartes de fidélités alors que les coupons s'importent automatiquement ce qui

prouve que je suis bien sur le même compte "Samsung".

Ensuite je viens de m'apercevoir que lorsque l'on installe "Wallet" de "Play Store" ou de "Galaxy Store" on n'a pas la même version !!!

Version 5.6.50 de "Wallet" par "Galaxy Store"
Version 5.4.99 de "Wallet" par "Play Store"

Versions des différentes applications Samsung supposée servir à "Wallet"

Mobile	S9	S20	S22+
Samsung Pass	4.4.01.1	4.4.02.7	4.4.02.7
Samsung Pay Framework	5.4.97	5.4.97	5.6.97
Samsung Wallet	5.4.99	5.4.99	5.4.99
Samsung Wallet Digital	-	1.4.10.14	1.4.20.7

Pour la même version de "Wallet" sur le S20 et S22+ il y a 2 applications qui n'ont pas les mêmes versions !!!

Je ne sais pas si les 2 applications avec des versions plus récentes font bon ménage avec la même version de "Wallet" !!!

Je sais au moins que l'option "Numériser avec appareil photo" passer en "Prendre une photo" ne vient pas de mon S22+. Pour l'importation des cartes de fidélités je suppose que le problème sur le S22+ viendrait des versions d'applications différentes du S20 qui fonctionne bien.

De plus sur le S22+, les applications qui n'ont pas les mêmes versions ne peuvent pas être désinstallées ni désactivées

Peut-être que des personnes ont ces problèmes et ont une solution pour les résoudre

Cordialement
JeF44

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HenriDaniel_k · ‎20-06-2024

Bonjour à tous 👋,

@JeF44, je vois que vous avez fait une très belle analyse 😊.

Vous avez remarqué que la version de l'application Samsung Wallet diffère entre le Galaxy Store (5.6.50) et le Play Store (5.4.99). Cela peut expliquer les variations de fonctionnalités.

Toutefois, je vous recommande de les recontacter le service Samsung Wallet par appel pour leur soumettre la situation avec plus de détails, comme indiqué par @Ricj7 : 📞01 83 82 04 09.

Vous pourrez avoir plus d'explications.

Je reste disponible 😎.

@Ricj7, merci pour votre intervention 😉.

Belle journée 🌤 !

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JeF44 · ‎20-06-2024

Bonjour,

Quand on appelle à ce numéro de téléphone on ne nous laisse pas le temps d'expliquer notre problème car les "Techniciens" vous rappellent qu'ils vous envoient un mail avec les procédures connues sans répondre exactement au problème.

J'ai appelé deux fois et ça a été la même pratique !!

J'ai répondu au premier mail reçu des "Techniciens" avec mon problème et leur réponse a été aussi la procédure que l'on connait pour ajouter une carte de fidélité. Je leur ai répondu de nouveau avec mon problème et de nouveau reçu la procédure connue. Donc un échange avec ce service spécialisé sur l'application Wallet qui tourne en rond !!!

De mon côté, sur "Galaxy Store", hier il y avait la version 5.6.50 puis elle avait été remplacée par la version 5.4.99. Ce matin la version 5.6.50 était revenue !!!!

J'ai donc maintenant sur mon S9 la version 5.4.99 avec l'option "Numériser avec appareil photo" et la version 5.6.50 sur mes S20 et S22+ avec l'option "Prendre une photo". Ce changement d'intitulé d'option aurait pu être confirmé sur les mails échangés entre moi et eux ce qui m'aurait évité de chercher un problème dans mes paramètres mobile et surtout appareil photo.

Ce message pourra servir à la communauté qui remarque ce changement d'intitulé car il est du au changement de version.

Le fonctionnement de la version 5.6.50 a changé pour ajouter une carte de fidélité et peut-être un coupon.

Pour ajouter une carte de fidélité il faut bien sélectionner "Prendre une photo" par contre ne pas attendre que le code barre soit sélectionné et saisi automatiquement dans l'application.
Donc on prend la photo de toute la carte coté code barre. Le numéro de carte est saisi automatiquement et le code barre est créé dans l'application et la photo de la carte coté code barre apparait dans "Image carte".

J'espère que mes explications d'ajout d'une carte de fidélité avec la dernière version "Wallet" est claire.

J'en profite pour remercier vous et @Ricj7 de vos réponses

Cordialement
JeF44

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Ricj7 · ‎19-06-2024

Bonjour,
Alors, de mon point de vue, si vous prenez la carte en photo, vous obtiendrez le même résultat.
Tenez nous informé ✨️

"Dosis Sola Venenum"

JeF44 · ‎19-06-2024

Merci de la réponse
Pour moi ce n'est pas possible du moins je n'ai pas réussi.
Avec l'appareil photo le cadre de scan n'apparait pas et je prend le code barre et tout ce qui est écrit autour

Cordialement
JeF44

JeF44 · ‎19-06-2024

Re,
Sur mon S22+ j'ai désinstallé la version 5.6.50. J'ai fait une réinstallation et me retrouve avec la version 5.4.99 et l'option "Numériser avec l'appareil photo" a bien remplacé l'option "Prendre une photo".

Par contre, je ne peux pas importer mes cartes par "Importation des cartes de fidélité ajoutées précédemment"

Savez-vous d'où vient ce problème ?

Cordialement
JeF44

Ricj7 · ‎19-06-2024

Vous êtes sur le même compte Samsung ?

"Dosis Sola Venenum"

Ricj7 · ‎19-06-2024

Vous pouvez prendre vos cartes en photo tout simplement et faire "importation depuis la gallerie"...

"Dosis Sola Venenum"

JeF44 · ‎19-06-2024

Re,

Oui

Cordialement
JeF44

JeF44 · ‎19-06-2024

Re,
Oui

Cordialement
JeF44

Ricj7 · ‎19-06-2024

Et les cartes ajoutées précédemment étaient sur le S9 ?

"Dosis Sola Venenum"

JeF44 · ‎19-06-2024

Oui sur le S9 et S20
Sur le S20 j'ai fait une désinstallation et réinstallation et j'ai pu faire une importation des cartes de fidélité ajoutées précédemment sans problème
Je sais qu'en les scannant de nouveau sur le s22+ je peux les ajouter mais vu le nombre je vais passer un certain temps

Cordialement
JeF44

Sujet d’origine :

Option "Numériser ..." n'est plus possible dans Samsung Wallet

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