Message d'erreur

[Estelle81]

Depuis plus d 1mois... mon tel me mets régulièrement un message d erreur.. sur différents appli (Gmail.. message.. fb.. galerie photo... etc...) le message est :

IU syst. Ne répond pas

- Fermer l application 

- Attendre 

Les mises à jours sont faites.

Merci a ceux qui pourront m´aider

[Derbi]

Bonjour @Estelle81 ,

Dans ce genre de cas, il est préférable de sauvegarder tous vos fichiers importants (photos/vidéos, etc.) sur un support externe, puis de lancer une réinitialisation d'usine de votre appareil.

[Estelle81]

C'est ce que je pensais faire... merci ta réponse

[Derbi]

De rien, je pense que c'est le mieux à faire.
C'est sur quel appareil ?
J'ai déjà essayé de régler manuellement ce genre de panne à l'époque sur un Note3, au final ça finissait toujours pas revenir. Avec la réinitialisation au moins vous repartirez sur une base saine 😊

[Grey_Wolf]

Salut @Derbi 👋, ça va ?

[Estelle81]

Samsung note 20

[Morel_A]

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

@Estelle81 sachez que je suis navré de la situation que vous rencontrez 😶.

@Derbi @Grey_Wolf je vous remercie pour vos différentes interventions et solutions données.

@Estelle81 je vous recommande comme l'a dit @Derbi d'effectuer une sauvegarde de vos données et à la suite de cela faire une réinitialisation d'usine.

Pour la sauvegarde de vos données, je vous invite à suivre les instructions de ce lien :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

Ensuite, procéder à une réinitialisation de l'appareil à ses paramètres d'usine en visitant ce lien :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-mon-smartphone-tablette-ou-r...

Tenez-nous informés de la suite !

Excellent après midi à vous ☀️.

[Yliass_Y]

Et quand vous avez fini votre réinitialisation, vous vous reconnectez à votre compte Samsung (et votre compte Google si vous en avez) (un ou plusieurs comptes)

[Estelle81]

Bonjour j'ai donc fait ce que vous m'avez dit j'ai réinitialiser mon portable dans son intégralité mais le problème est donc revenu. Le message d'erreur est réapparu hier et ce matin il s'est complètement arrêté il s'est donc éteint alors que je ne lui avais rien demandé

[Derbi]

Bonjour,

Désolé d'apprendre que le soucis est réapparu aussi vite 😕
Avez-vous utilisé Smart Switch pour remettre votre sauvegarde après la réinitialisation ?