Impossible d'appeler ou d'envoyer des sms à certains vontacts

[Zazadup]

Bonjour à tous

Je viens d'avoir un samsung A35 en cadeau mais je n'arrive plus à appeler ou envoyer des sms à certains de mes contacts. 

Voici un exemple  des sms que je reçois  en retour : 

"+952 : 08/03/2025, 11:04 : Bonjour. 336.........n'a pas pu recevoir votre message. Veuillez vérifier le numéro de votre destinataire avant de réessayer. A très vite."

J'ai déjà essayé de supprimer mes contacts puis de les enregistrer à nouveau mais rien y fait.  Quand je remets ma sim dans mon ancien portable  xiaomi ça marche donc ça vient  bien de mon nouveau samsung😥

Pouvez vous m'aider ?

Merci.

Isabelle 

[ethyle]

Bonjour
Est ce que le +952 est un numéro portable ?

Vérifiez dans le contact destinataire si vous avez déclaré comme type MOBILE !

Cordialement.

[Zazadup]

Bonjour. C'est le numéro qui s'affiche quand mes sms ne sont pas distribués.

Par contre, je ne comprends pas comment modifier le type MOBILE 🤔

[ethyle]

Bonsoir
Vous ouvrez l appli Contacts. Puis vous allez sur le numéro de la personne concernée.
Puis vous appuyez sur le bouton Modifier.

Il vous affichera les infos détaillées de cette personne. Le deuxième champ est le type de numéro : Personnel, Professionnel ou Mobile.....

[Zazadup]

Bonjour,  merci pour votre réponse.  Mes contacts sont bien sûr "mobile" mais ça ne fonctionne toujours pas 😥

[AkachibyJ · Accepted solution]

Bonjour @Zazadup,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navré de constater que vous rencontrez des difficultés avec votre nouveau Galaxy A 33.

En plus de manipulations proposées par les users, essayer de procéder à une réinitialisation des paramètres réseau.

Pour effectuer une réinitialisation des paramètres réseau, ouvrez l'application Paramètres > sélectionnez Gestion générale > Appuyez sur Réinitialiser > Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau et enfin appuyer sur confirmer réinitialisation des paramètres.

Ceci réinitialisera les paramètres Wi-Fi, les paramètres de données mobiles et les paramètres Bluetooth de votre téléphone, ce qui peut aider à résoudre votre problème.

À la suite de cette manipulation, si le problème persiste toujours, je vous conseillerai de contacter vente opérateur téléphonique.

Ils pourront mieux vous assister et effectuer des vérifications sur votre carte Sim.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Merci à vous pour votre aide @ethyle.

Excellente semaine à vous.

[Sebastopol6975]

Bonjour j’ai le même problème, je suis sur le réseau SFR, quel est le vôtre svp?

[Sebastopol6975]

Bonjour même problème avec mon A35. Je me suis envoyé des SMS sur mon vieil IPhone et d’un coup ça ne marche plus. J’ai supprimé le contact et le recrée rien à faire. La seule solution a été de m’envoyer un sms depuis l’Iphone sur l’A35 et ça a remarcher. Mais ce n’est pas possible de le faire avec tous ses contacts. Je suis sur SFR. Les ingénieurs de Samsung ne se mettent pas sur le problème?
Hors de question de réinitialiser mon téléphone car j’ai des messages de mon vieux téléphone auxquels je tiens

[AkachibyJ]

Hello @Sebastopol6975,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navré de cette situation.

Comme je l'ai mentionné plus haut, essayé d'effectuer une Réinitialisation des Paramètres réseau et non une Réinitialisation du téléphone.

Cette opération réinitialisera uniquement les paramètres réseau de votre téléphone, y compris les paramètres Wi-Fi, de données mobiles et Bluetooth.

Cela ne concerne pas les autres paramètres ou données de votre téléphone.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Excellente journée.

[Sebastopol6975]

Bonjour AkachibyJ
Je confonds toujours c’est un A25 que j’ai.
Je vous copie-colle un extrait d’expérience utilisateur qui lui a un A34 c’est exactement ce problème technique :
"Première chose, cela n'est pas lié à l'opérateur car ça fonctionne pour certains numéros. J'ai donc creuser un peu plus et j'ai compris que s'était lié au numéro enregistré. En fait tous les numéro enregistré sous le format +33 6 ça fonctionne et ceux en format standard 06 ça ne marche pas...
Alors la aussi j'ai creuser Le problème, pourquoi en 06 ça ne marche pas... et j'ai remarqué en appelant le contact en partant de mon sms bloqué que le numéro était modifié avant , je m'explique 
Le numéro 06 66 66 66 66 devient 33 6 66 66 66 66
Et ça pour tous les numéros en 06, mais il manque le + pour que cela marche... et c'est une modification automatique du téléphone... la je bloque, avez vous une idée?

Pour information c'est l'appli message google."
Voilà et j’ai pu voir que ces problèmes étaient fréquent avec Samsung, ne me faîtes pas regretter mon choix d’avoir quitté la pomme 😂
Non plus sérieusement c'est vrai que je ne comprends pas qu’une marque comme Samsung ne s’occupe pas du problème