Ecran noir lors de l'ouverture d'un pop up Snapchat

[Papatte]

 Bonjour !

Lors de l'ouverture du pop up snapchat, celui-ci est tout noir lorsque je vais dans le chat. Il m'est possible d'écrire et d'envoyer des messages, mais sans rien voir. Mon téléphone est à jour ainsi que l'appli. Une photo est jointe afin d'illustrer le problème. A savoir que cela n'arrive que sur Snapchat.

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci d'avance !

[Lautiana]

Bonjour,
Essayé ça:

➡️ PARAMETRES
➡️ APPLICATIONS
➡️ SNAPCHAT
➡️ STOCKAGE
➡️ VIDER LE CACHE (en bas à droite)

[Papatte]

Bonjour, 

Merci pour ce retour ! Cela ne fonctionne toujours pas malheureusement... D'autres propositions/idées ?

[Lautiana]

Bonjour,
Essayé ça:

➡️ PARAMETRES
➡️ APPLICATIONS
➡️ SNAPCHAT
➡️ STOCKAGE
➡️ SUPPRIMER LES DONNEES (en bas à GAUCHE)

[KnightCyborg]

Bonjour si la solution de @Lautiana as pu résoudre ton problème n'hésite pas à cliquer sur les 3 petits points à-côtés de sa réponse.

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Papatte.

Merci pour vos interventions @KnightCyborg et @Lautiana.

@Papatte, avez-vous réussi à résoudre le problème avec l'application Snapchat ? Tenez-nous au courant. Vous pouvez également contacter le développeur de celle-ci pour avoir plus d'informations sur son fonctionnement et sur ce problème. N'hésitez pas à désinstaller et à réinstaller Snapchat afin de voir si le problème persiste.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Papatte]

Bonjour,

La réponse de @Lautiana n'a malheureusement pas été concluante, le problème persiste... J'ai déjà contacté me support de l'appli, en vain. D'autres idées ?

Merci pour vos réponses !

[AdelineL]

Bonjour @Papatte.

Avez-vous essayé de désinstaller et de réinstaller l'application Snapchat ?

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Papatte]

Bonjour @AdelineL

J'ai essayé et réessayé de desinstaller et d'installer de nouveau l'application, sans succès.

Néanmoins, depuis la dernière mise à jour de l'appli, lorsque j'ouvre la fenêtre contextuelle de l'appli, je tombe sur l'ouverture de Snapchat (l'appareil photo, comme quand on ouvre l'application de manière classique), mais celle-ci ne réponds pas (impossible d'interagir avec le "mode appareil photo"). J'ai accès au volet supérieur (celui qui permet d'ajouter des amis, de géré ses amis, etc) mais pas au volet inférieur ou les "memories " sont présentes.

[Lautiana]

Bonjour,
Vous avez quel modèle de tel ?