Dossier sécurisé

[0Umbra0]

Bonjour la communauté !

J'écris ce message car j'ai besoin d'aide en ce qui concerne le dossier sécurisé.

En effet, tel l'***** que je suis, j'ai oublié mon M.D.P...

Et je ne peux pas le réinitialiser, car le bouton n'apparaît pas 😞

Est-ce qu'il y a une solution ?

Je possède un A52s qui est actuellement à jour.

Merci d'avance !

[GéantVert]

Salut
Il suffit de chercher sur ce forum, grâce à la loupe, "dossier sécurisé" et tu as la réponse à ta question plus rapidement qu'en créant ce post 😝

[Temuël]

Bonjour 0Umbra0,

Effectivement ce soucis à été soulevé et régler sur un autre post, je vous invite à suivre avec attention la solution proposée sur ce dernier et faites nous un retour qui, je l'espère, sera positif !

https://eu.community.samsung.com/t5/applications-services-mobiles/dossier-sécurisé-comment-réinitial...

A très vite,
Temuël 🐼

[Ornella_N]

Bonjour tout le monde,

@0Umbra0 je vous propose d'effectuer la manipulation acceptée comme solution sur le lien partagé par @Temuël .

N'hésitez pas à nous faire un retour s'il vous plaît.

Merci à vous @Temuël et @GéantVert .

Belle journée ✨.

[Paulo4900]

Bonjour à tous,

@0Umbra0  pour compléter ce qui as été dit, aidez-vous également de ça : https://www.samsung.com/be_fr/support/mobile-devices/qu-est-ce-que-le-dossier-securise-et-comment-l-...

[0Umbra0]

Bonjour à vous !
Merci pour vos réponses.
J'ai suivi les étapes, c'est à dire:
Rétrogradation des mises à jour
Reconnection
Mais je n'ai pas pu modifier le mot de passe du dossier sécurisé 😅
Que dois-je faire ?

[0Umbra0]

L'option "desinstaller" est apparu, mais je ne veux pas perdre mes données 😓

[0Umbra0]

Bonjour à vous !
Merci pour vos réponses.
J'ai suivi les étapes, c'est à dire:
Rétrogradation des mises à jour
Reconnection
Mais je n'ai pas pu modifier le mot de passe du dossier sécurisé 😅
Que dois-je faire ?

[Ornella_N]

Hello @0Umbra0 ,

Après avoir suivi les manipulations, vous devez vous reconnecter à votre compte Samsung.

L'avez-vous fait ?

Je reste dans le coin.

[0Umbra0]

J'ai procédé comme vous l'aviez dit :
-Rétrogradation puis reconnection
Je suis ensuite allé sur le dossier privé, mais il ne m'a pas demandé de changer le mot de passe...
Il y a juste un bouton desinstaller maintenant.