Samsung Pay no funciona en el S9 Plus

[Fran83]

Hola!! A ver si me podéis ayudar entre todos un poco. Hace un par de semanas me llegó por Vodafone el S9 plus. Vengo de tener un S7 edge y utilizando Samsung Pay con toda normalidad... Pues al segundo día de tener el nuevo móvil quise utilizar Samsung Pay el cuál se abrió, pude hacerle foto a la tarjeta y no se descargaba. Intenté borrar la aplicación instalarla de nuevo y nada a partir de ese momento me sale siempre ERROR en la pantalla de "Restableciendo Samsung Pay" He borrado mis tarjetas de la caixa, he borrado 100 veces la memoria caché del Samsung Pay y Samsung Framework, he restablecido el móvil y nada... Mandé mail a Samsung y me pidieron marcar unos códigos y enviar una carpeta ZIP con informe de error, CSC, IMEI, etc. Me contestaron que CSC del móvil no era de España y los de Vodafone me dicen que sí es español la nomenclatura es ATL la del CSC, que por lo que he leído si es española esta nomenclatura. Total que después de enviar varios mails sigo sin poder usar la aplicación incluso he probado a meter otro GMAIL en el dispositivo y otra cuenta Samsung y nada sigue dando error. Vodafone me da la opción de devolver el terminal y mandarme otro nuevo pero me da a mí que el problema no es el del móvil es de algo que se les escapa a los Samsung. Os ha pasado algo parecido a alguno de vosotros ??

[ArdielRP]

Buenos días, @Fran83:

Te voy a mandar un mensaje privado solicitándote algunos datos para revisar tu caso.

[Silvio18]

Hola,

A mí me pasa algo parecido. Quizás podrías ayudarme.

Un saludo

[Adina_C]

Hola, @Silvio18 y bienvenido a la Comunidad: 

¿Has adquirido el teléfono en España? Dinos, por favor, qué es lo que sucede exactamente. 

[Fran83]

El teléfono es español, me lo confirmaron en el servicio técnico de Samsung de aquí de Barcelona. Me hicieron un vaciado de software volvieron a instalar todo el software oficial de Samsung y no hubo manera de que pudiese abrir la aplicación. Se queda siempre en el proceso de restablecimiento y da error al conectar el servidor. En el S7 edge lo utilizaba con normalidad pero en este móvil no hay manera. He probado con otra cuenta Samsung diferente por si tenía algo mal en la que utilizo siempre y nada... sin solución. Me comentan que lleve el móvil a reparar pero hace justo hoy 3 semanas que me llegó a casa 

[Fran83]

El teléfono es español, me lo confirmaron en el servicio técnico de Samsung de aquí de Barcelona. Me hicieron un vaciado de software volvieron a instalar todo el software oficial de Samsung y no hubo manera de que pudiese abrir la aplicación. Se queda siempre en el proceso de restablecimiento y da error al conectar el servidor. En el S7 edge lo utilizaba con normalidad pero en este móvil no hay manera. He probado con otra cuenta Samsung diferente por si tenía algo mal en la que utilizo siempre y nada... sin solución. Me comentan que lleve el móvil a reparar pero hace justo hoy 3 semanas que me llegó a casa 

[Silvio18]

Hola,

Ante todo gracias por responder. Sí, el teléfono lo he comprado en España, pero me he encontrado con que el CSC es de Portugal. Ya me mosqueó que al arrancarlo por primera vez me saludara con un "Ola" en vez de "Hola"...pero bueno, seguí en Español/España y sin problemas...hasta que instalé Samsung Pay. Y me da el típico error.

Estoy mirando para flashear el firmware PHE de España, y parece fácil, pero no perderé la garantía? Tengo ahora mismo toda la garantia legal de españa, y en la tienda me dicen que lo flashee.

Gracias

[31415926536]

Hola @Silvio18,

Ese teléfono ha sido comprado en España y si conservas la factura está en garantía. 

Respecto al "flasheo" significaría perder la garantía.

Deberías dirigirte al establecimiento donde lo compraste a que te solventen el problema con Samsung Pay. Es indispensable que el teléfono sea español (PHE) o de operador español para usar Samsung Pay.

[jdecanyas]

Te explico mi experiencia. Me pasó exactamente como a ti. Cuando escaneé la tarjeta no me la validó. Que hice? Instalé la aplicación de la tarjeta, en mi caso wizink y la pude validar. De algún modo samsung pay necesita el ok de la entidad para validar tus tarjetas. Mirate si hay una aplicación o web para hacerlo. Saludos

[Fran83]

---

@jdecanyas  ha escrito:
Te explico mi experiencia. Me pasó exactamente como a ti. Cuando escaneé la tarjeta no me la validó. Que hice? Instalé la aplicación de la tarjeta, en mi caso wizink y la pude validar. De algún modo samsung pay necesita el ok de la entidad para validar tus tarjetas. Mirate si hay una aplicación o web para hacerlo. Saludos

---

Buenos días!! Muchas gracias por explicarme tu experiencia. Entiendo lo que dices lo único es que samsung pay  se queda siempre en el proceso de conectar al servidor. Sólo la primera vez fue cuando entró dentro de la aplicación ya nunca más pude entrar en ella. Sin embargo en el S7 edge sí que me deja entrar volver a escanear las tarjetas y se cargan bien. En el S9 plus no me ha dejado desde que lo compré