[Samsung Gallery] Carpetas no reconocidas

[AiTeee]

Buenos días, 

No consigo que mi galería reconozca las carpetas para sincronizar con onedrive. En la galería me salen dichas carpetas y pedo ver y editar las fotos y videos. Pero si voy al menú para elegir las carpetas que se van a seleccionar, no están.  Lo raro es que algunas ya las tenía sincronizándose y se siguen sincronizando pero no aparecen. PD: no llevo tarjeta SD. 

[Ventor · Accepted solution]

@AiTeee ,hola,no se si has probado borrar el cache de la app Galeria¿?

Otra cosa a probar es desinstalar actualizaciones de la app Galeria .Manten pulsado el icono Galeria,veras tres puntos arriba derecha,desinstala las actualizaciones. Posteriormente podras volver a actualizar la app manualmente.Saludo.

[Tudor-P]

Hola, @AiTeee:
¿Se ha solventado con los pasos indicados por Ventor?

[Jelen82]

Esta mañana he ido a buscar unas fotos en la galería y cuál ha sido mi sorpresa que la galería estaba vacía, no había ninguna carpeta.

Estoy agobiada. No sé qué puedo hacer. 

A alguien le ha pasado? 

Muchas gracias.

[Ventor]

Buenas tardes, en este caso lo que yo haría es-borrar cache y Datos en Almacenamiento de ls app Galeria, reiniciar el telefono y volver a comprobar dentro de un par de minutos. . No pierdes datos personales. Un saludo.

[Jelen82]

Nada, he hecho lo que me has dicho y siguen sin aparecer

[Ventor]

@Jelen82 ,prueba acceder a esta ruta en tu telefono y comenta si encuentras tus fotos:Acceda a la app Mis archivos/Memoria interna/o tarjeta SD si las fotos hechas con la camara se guardan en memoria SD/DCIM/Camera y verifica si tus fotos se encuentran disponibles.Saludo.

[Jelen82]

Nada, es como si se hubiera formateado todo

[Tudor-P]

Hola, @Jelen82:

Vamos a ver si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del dispositivo.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

[Jelen82]

Muchas gracias!