recuperar antigua cuenta Samsung

[ReneOsorio]

Hola quisiera recuperar mi antigua cuenta Samsung cloud pero el problema que la tengo vinculada a un antiguo número de teléfono alguien sabe como puedo recuperarla

[MarioD2108]

Hola, Buen dia.

les queria comentar mi problema para ver si existe solucion que no implique comprar un modulo.

Mi samsung A5 2017 se me golpeo y el modulo quedo deztrozado pero yo tenia una copia de seguridad de documentos importantes en la carpeta segura, de mi universidad para que nadie los toque, la copia de seguridad esta hecha pero mi celular no hay manera de acceder a el por que no da imagen ni funciona nada.  ¿Existe la posibilidad de acceder a mi secure folder desde mi pc con mi cuenta de samsung o alguna manera rapida de recuperar los datos sin cambiar el modulo?

De cualquier forma, muchas gracias

[ArdielRP]

Hola, @MarioD2108 

La única forma de recuperar los datos sería a través de un dispositivo Samsung compatible con la Carpeta Segura. Solo tendrías que poner los mismos datos de la cuenta y descargarlos en ese otro teléfono.

Saludos,

Ardiel

[Tudor-P]

Hola, @ReneOsorio:

¿Conoces la cuenta y contraseña?

[ReneOsorio]

si se mi contraseña y usuario yo quiero recuperarla solo por el numero de ping

[Tudor-P]

@ReneOsorio

Consulta, por favor, con los compañeros del departamento de aplicaciones para que revisen tu cuenta.

Contacto. Selecciona Samsung Cloud y Consulta personalizada.

[mick81]

hola, como se puede contactar con el departamento de aplicaciones??

[ReneOsorio]

disculpa como puedo contactar con el departamento de aplicaciones me es urgente recuperar mi cuenta

[Tudor-P · Accepted solution]

@ReneOsorio @mick81 

Consultad, por favor, con los compañeros especializados en aplicaciones Samsung para que te puedan informar acerca de las opciones que tenéis para intentar recuperar los datos de tu cuenta, llamando al: 91 175 00 13

[danishotta]

Me compré esta mañana nuevo smarthphone (s22) porque tenía el s10+ pero la semana pasada se cayó al agua y murió, el tema es que intento loguearme en las aplicaciones de samsung en el nuevo (samsung health principalmente) y me pide número de verificación que han enviado a mi anterior dispositivo, que no enciende y es imposible de recuperar. ¿hay alguna forma de loguearme sin esa verificación? he probado con verificación por correo pero siempre me pide esa verificación para acceder.