el
28-05-2020
12:18 AM
- fecha de última edición
28-05-2020
10:28 AM
por
ArdielRP
¡Hola!, mi nombre es Valentin, tengo 30 años y trabajo en Jaen, tengo un problema un poco serio con mi A30, hace un tiempo que tengo este teléfono y nunca me había dado problemas, pero tuve un inconveniente que no puedo resolver, trabajo en el centro y hace poco sin querer llené mi teléfono de basura y necesitaba limpiarlo, pero claro, hice un respaldo en la nube de los archivos de mi trabajo, tengo mucha infomración sobre el consultorio que no puedo perder y tras limpiar mi teléfono ahora no puedo instalar la copia de seguridad los archivos no se instalan en el teléfono y no se que debería hacer
¡Resuelto! Ir a solución.
el 28-05-2020 10:34 AM
Hola, @valflores06 :
Gracias por formar parte de la Comunidad y compartir tus dudas.
¿La copia la hiciste en Samsung Cloud? ¿Qué error te aparece al intentar recuperar la copia? ¿Sigues estos pasos? Las aplicaciones de terceros no se guardan en la copia de seguridad.
1. Entra en Ajustes y luego en Cuentas.
2. Toca sobre Samsung Cloud.
3. Restaurar datos.
Saludos,
el 28-05-2020 10:34 AM
Hola, @valflores06 :
Gracias por formar parte de la Comunidad y compartir tus dudas.
¿La copia la hiciste en Samsung Cloud? ¿Qué error te aparece al intentar recuperar la copia? ¿Sigues estos pasos? Las aplicaciones de terceros no se guardan en la copia de seguridad.
1. Entra en Ajustes y luego en Cuentas.
2. Toca sobre Samsung Cloud.
3. Restaurar datos.
Saludos,