No me aparece samsung cloud

[zalekk]

Hola, quiero empezar a utilizar la nube de samsung pero no encuentro la opción por ningún lado, voy a ajustes, y busco "nube y cuentas" pero me aparece sólo "cuentas". 

[31415926536]

Hola @zalekk,

¿Es español tu móvil? 

¿Tienes el último software original? 

En "cuentas", ¿tienes la cuenta Samsung? ¿La diste de alta durante el (re)inicio del móvil? 

[Stevenwolf94]

Me pasa lo mismo, ¿Ya resolviste el problema? ¿Encontraste una solución?

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@zalekk  ha escrito:

Hola, quiero empezar a utilizar la nube de samsung pero no encuentro la opción por ningún lado, voy a ajustes, y busco "nube y cuentas" pero me aparece sólo "cuentas".  

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[31415926536]

@Stevenwolf94, ¿has leído ésto?

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@31415926536  ha escrito:

Hola @zalekk,

¿Es español tu móvil? 

¿Tienes el último software original? 

En "cuentas", ¿tienes la cuenta Samsung? ¿La diste de alta durante el (re)inicio del móvil? 

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Si das un poquito más de información quizás te ayude alguien... 

¿Dentro de "cuentas" tienes algo como ésto?

 Si pulsas aquí... 

¿Qué sale? 

[Stevenwolf94]

1. Mi móvil no es español.

2. Sí tengo el último software original

3. Si tengo la cuenta de samsung logeada

Y sí, cuando le doy a cuentas sí me sale la Samsung account, pero no me sale nada de la samsung cloud por ningún lado.

Y cuando le doy a la esquina superior derecha sale mi samsung account.

[31415926536]

Honestamente, @Stevenwolf94,

...no tengo ni idea... 

Lo siento. 

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @Stevenwolf94:
Para tener constancia, ¿tu móvil también es un S8 o S8+?

Contacta también con el soporte correspondiete al país de fabricación de tu dispositivo para que te puedan indicar los pasos a seguir.

¿Alguno de vosotros habéis usado Samsung Cloud anteriormente en vuestros teléfonos?

Revisad actualizaciones con Smart Switch también, copiando vuestros datos antes.

[Stevenwolf94]

Es un S8+, y sí había usado anteriormente el samsung cloud en este dispositivo, pero se dañó el mainboard y cuando lo reemplazaron (le pusieron un mainboard de verizon) aparecieron las apps de fábrica de verizon,  y en vez de aparecer el samsung cloud ahora aparece verizon cloud. El samsung cloud no me aparece por ningún lado, y obviamente, mis datos de samsung cloud no están en la verizon cloud, por lo cual básicamente los perdí. Además de que me gustaba el servicio del samsung cloud y ahora no la voy a poder usar 😕  .