HOJA DE RECLAMACION

[MiguelSaGo]

Buenas tardes,

me podéis informar como poner una reclamación a samsung?

he leído este post con estas indicaciones:

Vía Internet – en la página web www.samsung.com/es, puedes acceder en el apartado de Soporte de la web al organismo de Consumo a través de la opción de “Resolución de litigios en línea” o gestionarlo a través de organismos oficiales.

Por mas que miro no sale esta opción en el apartado soporte.

Gracias

[lazarocuesta]

Hola mi nombre es Lazaro miguel cuesta garcia ..# de movil 6***** me dirijo a ustedes por esta vía para saber como puedo hacer una reclamación a samsum ya que tengo un movil Zflip y está presentando problemas desde hace un tiempo ,ya lo he llebado tres sábados seguidos al servicio técnico de Plaza de callao ..donde argumentan que después de hacer el diagnóstico el terminal no presenta problemas .que la batería se descarga porq hay aplicaciones que están consumiendo como por ejemplo feibok ,caisabank ,y demás y que ellos no pueden hacer nada porq no son aplicaciones de samsum ..creo que es una respuesta un poco absurda, porq todos los móviles tienen instaladas miles de aplicaciones y no se descarga así tan rápido. Eso para no decir que se me queda sin internet ,pero de eso dicen ,como justificante ,que es la compañía movil que tengo.,todo respuestas y justificación para salir del cliente ..pero no creo yo ,que nosotros como clientes tengamos q seguir con un movil que no cumple con sus funciones ..espero una respuesta y alguien que de la cara de frente al cliente ,ante 7na reclamacion

[ArdielRP]

Hola, @lazarocuesta 

He eliminado tu número de teléfono porque no está permitido publicar información personal en la Comunidad.

¿Cuánto dura la batería del teléfono? ¿Podrías poner capturas de pantalla del consumo?

Gracias

[AmeliaRZ]

Buenas tardes, me podéis informar como poner una reclamación a Samsung?

[Tudor-P]

Hola, @AmeliaRZ:

Dinos, por favor, qué es lo que deseas reclamar.

[Maanueel]

Tengo el mismo problema y es imposible pasar de los agentes para elevar una reclamación. Esta diseñada la página web para no poder reclamar. Tengo un problema serio de un tablet Samsung S9 ultra perdido por servicio técnico y nadie se hace responsable. Increíble lo de esta marca. Tendré que poner denuncia en un juzgado

[Tudor-P]

Hola, @Maanueel:

Envíanos, por favor, un mensaje privado con tus datos de contacto para revisar tu caso.

Si entras a la Comunidad desde Samsung Members, sigue estos pasos para enviar un mensaje privado:
https://eu.community.samsung.com/t5/descubre-la-comunidad/ya-puedes-enviar-mensajes-privados-desde-s...

Por el contrario, si lo haces desde un navegador, tienes que pulsar sobre tu foto de perfil, elegir Mensajes y después el icono de escribir un mensaje nuevo: 

[Law84]

Buenas tardes, escribo este post para saber donde poner una hoja de reclamaciones a Samsung ya que la semana pasada me entregaron una lavadora y no me hicieron la puesta en marcha ni la retirada de la antigua debido a que la lavadora no se encontraba retirada y presentaba un inconveniente, que resolví en dos minutos tras la marcha, de los repartidores.

Así mismo desembalaron por completo la mercancía y firmaron la entrega en mi nombre sin yo haberlo solicitado o dado mi autorización por lo que han falsificado mi firma y como sabéis es una  acción delictiva conforme al artículo 390 del Código Penal. 

Así que solo espero a que me deis una solución apropiada.

[Trokko]

Buenas tardes.
Como usuario lamento la mala experiencia y como sabes es la Comunidad de usuarios por lo que desde aquí difícilmente se podrá hacer algo.
Dicho esto puedes presentar una reclamación Vía Internet – en la página web www.samsung.com/es, puedes acceder en el apartado de Soporte de la web al organismo de Consumo a través de la opción de “Resolución de litigios en línea” o gestionarlo a través de organismos oficiales.
Para finalizar respecto al articulado que haces mención del Código Penal y aunque no sea el lugar para debatir sobre esto, creo que estas rn un error dado que no creo que haya sido un Funcionario o Autoridad quien haya cometido dicha irregularidad.
No obstante si estas hablando de una actividad delictiva también puedes presentar denuncia ante la Autoridad Competente.
Un saludo

[DJMElAmado]

Denuncia directamente!

[Pruebaa]

Hola, información de como poner una reclamación a Samsung